سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

‏Flanio تطبيق للسفر والاستكشاف تقدّمه SİSİFOS YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ. وفي هذه السياسة، تشير «نحن» إلى هذه الشركة، وهي المسؤولة عن بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة البيانات التي نعالجها، ولماذا نعالجها، ومع من نتشاركها، وما هي حقوقك. وعنوان الشركة وطريقة التواصل معنا مذكوران في القسم 13.

1. البيانات التي نجمعها

الحساب والهويّة: عند الاستخدام كضيف نُنشئ معرّف مستخدم مجهولًا (UID). وإذا أنشأت حسابًا دائمًا، فالبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ كلمة المرور لدى مزوّد المصادقة الخاص بنا، ولا نحتفظ بها نحن بشكل منفصل)، والاسم المعروض إن وُجد. إذا سجّلت الدخول بحساب Google، ترسل لنا Google اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وما إذا كان بريدك الإلكتروني موثَّقًا ومعرّف حساب Google ورابط صورة ملفك الشخصي؛ وتُحفَظ هذه البيانات في سجلّ حسابك. وإذا كان اسمك المعروض فارغًا وكان الاسم القادم من Google مكوَّنًا من كلمتين على الأقل، فإننا نحفظ صيغة مختصرة منه (أول حرفين من اسمك الأول وأول حرفين من اسم عائلتك) اسمًا معروضًا؛ ويمكنك تغييره لاحقًا. وإذا حوّلت حساب الضيف إلى حساب دائم عبر Google، تبقى بياناتك في الحساب نفسه. وإذا كان لديك أصلًا حساب في Flanio مرتبط بحساب Google هذا أو بعنوان البريد الإلكتروني نفسه، فلا يُربَط حساب الضيف به، ويُسجَّل دخولك إلى ذلك الحساب القائم؛ ويحدث الأمر نفسه إذا سجّلت الدخول وأنت ضيف إلى حسابك القائم بعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. وفي هذه الحالة لا تُنقَل إلى الحساب القائم البيانات المحفوظة على خادمنا والمرتبطة بحساب الضيف (مثل Flân Puan)، ويُغلَق حساب الضيف وفق قاعدة حساب الضيف في القسم 7؛ وتبقى البيانات الموجودة على هاتفك على هاتفك. إذا أنشأت حسابًا دائمًا بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو حوّلت حساب الضيف إلى حساب دائم عبر البريد الإلكتروني، فإنّ اللغة التي يستخدمها التطبيق في تلك اللحظة (التركية أو الإنجليزية أو الروسية أو العربية) تُحفَظ أيضًا في حسابك؛ وذلك لنتمكّن من إرسال الرسائل المتعلقة بالحساب (مثل رسالة تأكيد البريد الإلكتروني) بهذه اللغة. وإذا غيّرت لغة التطبيق لاحقًا، تبقى اللغة المحفوظة كما هي. ولأمان الجلسة يُحتفَظ بنوعين من السجلّات: سجلّ لكلّ جلسة مفتوحة (عنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفّح، ووقت فتح الجلسة وتجديدها) في قاعدة بياناتنا؛ وسجلّات تدقيق المصادقة في مخزن السجلّات لدى مزوّد الاستضافة الخاص بنا.

بيانات السفر: الرحلات التي تنشئها؛ ومعلومات مثل الوجهة، وتفضيل التواريخ، وملاحظات المسافرين والاهتمامات والإيقاع، والمسار، ونوع التنقّل، وتفضيل الميزانية التقريبي؛ وسجلّ التحقّق من الزيارة لاحتساب نقاط إكمال الرحلة (انظر «الموقع»).

المحتوى: بطاقات AI Travel Card التي تنتجها؛ والرسائل التي تكتبها إلى Flanio Assistant؛ والتعليقات التي تكتبها على الأماكن والتقييمات التي تمنحها، والملاحظات التي ترسلها بمعلومات عن الأماكن (المساهمات)، والبلاغات التي ترسلها عن التعليقات والمساهمات، وقائمة الحظر لديك (التفاصيل في القسم 6).

الاستخدام والتحليلات (product_events): نقيس الأحداث داخل التطبيق (مثل مسار إنشاء البطاقة). وهذه السجلّات ليست مجهولة تمامًا — إذ يمكن ربطها تقنيًّا بحسابك (بيانات باسم مستعار). ويمكنك إيقاف التحليلات من الإعدادات.

الموقع: بإذنك نستخدم موقعك لعرض الأماكن القريبة؛ ولا يُخزَّن هذا الموقع في قاعدة بيانات التطبيق، بل يُستخدَم لحظيًّا لتنفيذ الطلب. وإذا طلبت مسارًا للمشي أو بالسيارة داخل التطبيق، تُرسَل إحداثيات نقطة البداية ونقطة الوصول إلى مزوّد المسارات openrouteservice (‏HeiGIT gGmbH، ألمانيا)؛ ونسألك عن ذلك بشكل منفصل، ويمكنك سحب موافقتك من إعدادات «الخصوصية والأمان». نحن لا نحتفظ بهذه الإحداثيات؛ أمّا الاحتفاظ لدى المزوّد فيخضع لسياسته الخاصة.

ولاحتساب نقاط إكمال الرحلة، عندما تفتح التطبيق خلال تواريخ رحلتك، يستخدم هاتفك موقعك ليتحقّق على الجهاز نفسه ممّا إذا كنت في المدينة التي أضفتها إلى رحلتك. ولا يجري هذا التحقّق إلا بحساب دائم، وفقط إذا كنت قد منحت إذن الموقع من قبل؛ ولا يُطلَب لذلك إذن منفصل. فإن كنت في تلك المدينة، لا تُرسَل إلى خادمنا إلا إشارة زيارة لتلك الرحلة؛ ولا يُرسَل موقعك ولا الساعة، بل يُسجَّل اليوم الذي تصل فيه الإشارة. ولا يُحتفَظ إلا بإشارة واحدة لكلّ رحلة. ويُحذَف هذا السجلّ عند حذف حسابك؛ وإن انتقلت ملكيّة رحلة تشاركها إلى عضو آخر، فلا ينتقل هذا السجلّ إليه. وإذا لم تمنح إذن الموقع، فلا تُرسَل هذه الإشارة؛ ويعمل باقي التطبيق كالمعتاد، غير أنّ نقاط إكمال الرحلة وحدها لا تُمنَح.

الميكروفون والكتابة الصوتية: إذا ضغطت زرّ الميكروفون في Flanio Assistant، تحوّل خدمةُ التعرّف على الكلام في جهازك كلامَك إلى نص. ولا يعمل الميكروفون إلا عندما تضغط الزرّ؛ ويستمع 60 ثانية كحدّ أقصى، ويتوقّف بعد 3 ثوانٍ من الصمت. ولا يصل التسجيل الصوتي إلى Flanio: فلا يرسله Flanio إلى خوادمه ولا يحتفظ به؛ ولا يعود إلى التطبيق إلا النص الذي تمّ التعرّف عليه. ويُطلَب أولًا أن يجري التعرّف على الجهاز نفسه، لكن إذا تعذّر ذلك على جهازك، فقد يرسل نظام تشغيل جهازك صوتك إلى خدمة التعرّف على الكلام الافتراضية (مثل Google) للتعرّف عليه؛ ويخضع هذا النقل للشروط الخاصة بتلك الخدمة. ويُعالَج النص الذي تمّ التعرّف عليه بوصفه رسالة ترسلها إلى المساعد (القسمان 5 و7).

الجهاز والبيانات التقنية: لتشغيل الخدمة وللأمان ولتشخيص الأخطاء تُعالَج عناوين IP، وبيانات الطلب والجلسة الوصفية، وسجلّات الخادم.

مفتاح الإشعارات: إذا كانت الإشعارات مسموحًا بها، يُطلَب لهاتفك مفتاح إشعارات من خدمة الإشعارات لدى Google (Firebase Cloud Messaging) لنتمكّن من إرسال إشعارات إليك والتطبيق مغلق. ونحفظ هذا المفتاح مع حسابك (بما فيه حساب الضيف) ومع نظام تشغيل هاتفك ولغة التطبيق؛ واللغة لإرسال الإشعار بها. وتعالج Google لهذه الخدمة أيضًا معرّفًا لكل عملية تثبيت وإصدار التطبيق. وإذا لم تكن الإشعارات مسموحًا بها فلا يُطلَب مفتاح. وإذا أوقفت الإذن لاحقًا، فلا يُجدَّد المفتاح ويُحذَف بالمدة المذكورة في قسم الاحتفاظ.

تقارير الأخطاء والأعطال: إذا تعطّل التطبيق أو واجه خطأً غير متوقّع، يُرسَل تقرير تقني إلى Sentry كي نتمكّن من تشخيصه. ويتضمّن التقرير: نوع الخطأ وموضعه في الشيفرة (أثر الاستدعاء)، وطراز الجهاز والشركة المصنّعة، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واسم الشاشة التي حدث فيها الخطأ. وعندما يتعطّل التطبيق أو يتجمّد ويتوقّف عن الاستجابة، يُضاف إلى التقرير أيضًا معرّف التثبيت، وهو معرّف عشوائي يُنشأ عند تثبيتك التطبيق أول مرة. وهو ليس اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا معرّف المستخدم الخاص بك، ولا نربطه بحسابك. ولا يُستخدم إلا لمعرفة أيّ الأعطال صادرة عن الجهاز نفسه. ولا يتضمّن التقرير بريدك الإلكتروني ولا معرّف المستخدم ولا الاسم المعروض، ولا تُلتقط لقطة شاشة، ولا يُرسَل أيّ نصّ كتبته — بما في ذلك النصّ الذي تُدخله في شاشة الترجمة والرسائل التي تكتبها إلى Flanio Assistant. ولا يضيف التطبيق عنوان IP الخاص بك إلى التقرير. ويرى Sentry عنوان IP للاتصال عند استلام التقرير؛ ويستنتج من هذا العنوان موقعًا تقريبيًا (الدولة، وأحيانًا المدينة) ويضيفه إلى التقرير، لكنه لا يحفظ عنوان IP نفسه. ويمكنك إيقاف ذلك من الإعدادات؛ وعند الإيقاف لا يُرسَل أيّ تقرير.

الأذونات: الوصول إلى الكاميرا والصور (الصور والترجمة)، والموقع، والإشعارات، والميكروفون (الكتابة الصوتية إلى المساعد)، والتخزين (الحفظ في المعرض).

قائمة الانتظار (الموقع الإلكتروني): إذا سجّلت في نموذج قائمة الانتظار على flanio.com.tr، فإنّنا نعالج بريدك الإلكتروني والشريحة التي تختارها («أعيش هنا» / «سأزور إسطنبول»). ونستخدم هذه البيانات فقط لإرسال إعلانات Flanio والدعوات الأولى؛ ولا نتشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق. ونحتفظ بها إلى أن ينتهي غرض القائمة أو إلى أن تطلب إزالتك؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك في أيّ وقت عبر الرابط الموجود في كلّ رسالة أو بالكتابة إلى info@flanio.com.tr.

قياس زيارات الموقع الإلكتروني: لقياس عدد مرّات زيارة موقعنا، والصفحات التي تُفتَح، ومدى سرعة تحميل الصفحات، نستخدم Cloudflare Web Analytics. وعندما تفتح صفحة، يرسل متصفّحك إلى Cloudflare ما يلي: عنوان الصفحة التي تفتحها، والموقع الذي جئت منه، ونوع المتصفّح ونظام التشغيل والجهاز الذي تستخدمه، ومدّة تحميل الصفحة. ويرى Cloudflare عنوان IP للاتصال؛ كما تتضمّن نتائج القياس الدولة التي تأتي منها الزيارات. ولا يستخدم هذا القياس ملفات تعريف الارتباط، ولا يترك في متصفّحك معرّفًا يدلّ عليك. ووفق ما تعلنه Cloudflare، لا يُحاوَل في هذا القياس التعرّف على الزوار من عناوين IP أو من معلومات المتصفّح. ونرى النتائج على شكل أعداد إجمالية فقط؛ ولا نرى لمن تعود أي زيارة.

2. البيانات التي تبقى على جهازك والاستثناءات

تُحفظ البيانات التالية على جهازك ولا تُرسَل إلى خوادمنا: إجاباتك في Travel DNA، والخط الزمني لذكرياتك، وصور الذكريات التي تضيفها. قد تتضمن النسخة الاحتياطية لهاتفك على iCloud أو Google هذه البيانات أيضًا — لكن تلك النسخة تخصّ سحابتك أنت. أما الترجمة بالصورة فتعمل على جهازك: إذ يجري التعرّف على النص (OCR) والترجمة على جهازك، ولا تُرسَل صورتك ولا نصّك إلى أي مكان. وتُنزَّل حزمة لغة الترجمة عند أول استخدام. غير أنّ Google ML Kit، التي تقوم عليها ميزة الترجمة، ترسل إلى Google معلومات تقنية عن الجهاز وعن استخدام الميزة؛ والتفاصيل في القسم 4.

ملف تفضيلاتك: ملف التفضيلات الذي نشتقّه من إجاباتك في Travel DNA يبقى على جهازك، ولا يُنشَأ على خوادمنا ملف تفضيلات دائم. والاستثناء الوحيد هو Flanio Assistant. فعندما تسأل المساعد سؤالًا في مسار تخطيط الرحلة أو في شاشة رحلة، تُرسَل مع سؤالك إلى خادمنا ثلاثة أشياء: أوزان التفضيلات المحسوبة من هذا الملف (رقم بين 0 و100 لكل محور)، ودرجة ثقة تبيّن مدى استقرار هذه الأوزان، ورقم إصدار الملف. وهذه هي ما يجعل الإجابة تناسب أسلوبك في التنقّل. أمّا المساعد الذي تفتحه من صفحة مكان فلا يحمل أيًّا من ذلك. ومن هذه الحقول الثلاثة لا يمرّر خادمنا إلى مزوّد المساعد، أي Anthropic، سوى الأوزان ودرجة الثقة؛ أمّا رقم الإصدار فلا يتجاوز خادمنا. ولا يتضمّن الطلب المرسَل إلى Anthropic اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا معرّف المستخدم الخاص بك. وترافق الأوزان ذلك السؤال وحده، ولا تُحفَظ على خوادمنا كملف تفضيلات. أمّا سجلّ محادثتك مع المساعد فيُحفَظ مرتبطًا بحسابك، ومدّة حفظه مذكورة في القسم 7. وإذا تغيّرت تفضيلاتك، تذهب الأوزان المحدَّثة مع السؤال التالي. أمّا إجاباتك الخام في Travel DNA فلا تُرسَل أبدًا.

مهمّ: الرحلات التي تنشئها دون تسجيل الدخول (كضيف) تُحفَظ في السحابة (بمعرّفك المجهول) — فهي لا تبقى على جهازك وحده.

3. كيف نستخدم البيانات

لتقديم الخدمة وتخصيصها؛ ولإنتاج بطاقات AI Travel Card والمحتوى الصوتي والنصّي؛ ولتشغيل Flanio Assistant؛ ولإدارة اقتصاد Flân Puan؛ وللأمان ومنع الاحتيال وتشخيص الأخطاء؛ ولقياس المنتج (التحليلات)؛ ولإرسال إشعارات إليك والتطبيق مغلق؛ ولعرض التعليقات والمساهمات التي تمّت الموافقة عليها، ومراجعة المساهمات، وتطبيق قواعد التعليقات والمساهمات، ومراجعة البلاغات عن المحتوى المُنتَج بالذكاء الاصطناعي (القسم 6).

4. الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع بياناتك. ولتقديم الخدمة نستعين بالمزوّدين التاليين:

• ‏Supabase — الاستضافة والمصادقة والتخزين وقاعدة البيانات (معالِج وبنية تحتية).
• ‏Brevo (‏Sendinblue SAS، فرنسا) — إرسال الرسائل الإلكترونية المتعلّقة بحسابك، مثل رسالة التحقّق من عنوان بريدك الإلكتروني. ولتسليم الرسالة، يصل إلى Brevo عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسالة.
• ‏OpenAI — إنتاج صورة بطاقة AI Travel Card؛ ولا يُرسَل سوى المسار المنقّى (نقطة الانطلاق والوصول) والفصل، أمّا هويتك فلا تُرسَل.
• ‏Anthropic — Flanio Assistant (مساعد ذكاء اصطناعي)؛ تُعالَج رسائلك إلى المساعد وسياق رحلتك وأوزان تفضيلاتك. ولا تُرسَل هويتك إلى هذا المزوّد.
• ‏openrouteservice — مسارات المشي والسيارة؛ يشغّلها HeiGIT gGmbH (ألمانيا). عندما تطلب مسارًا، تُرسَل إحداثيات البداية والوصول إلى هذا المزوّد. وتُطلب موافقة منفصلة لذلك، ويمكنك سحبها من الإعدادات.
• ‏OpenFreeMap — عرض الخريطة؛ تشغّلها Hyperknot Software Kft. (ومقرّها في المجر). عند تحميل بلاطات الخريطة يصل عنوان IP الخاص بك والبيانات التقنية للطلب إلى OpenFreeMap. ووفق سياستها الخاصة لا تحتفظ OpenFreeMap بعناوين IP في سجلّات خوادمها المعتادة؛ ولا تفعّل تسجيل عناوين IP مؤقتًا لمدة أقصاها 30 يومًا إلا أثناء حادث أمني.
• ‏Google ML Kit — الترجمة (من صورة أو من نص تكتبه). يجري التعرّف على النص والترجمة على جهازك؛ ولا تُرسَل صورتك ولا نصّك إلى Google. وعند أول استخدام تُنزَّل نماذج اللغة. ووفقًا لما تعلنه Google نفسها، ترسل ML Kit إلى Google معلومات تقنية لأغراض التشخيص وقياس الاستخدام؛ ومن بينها معلومات الجهاز (مثل الشركة المصنّعة والطراز وإصدار نظام التشغيل)، واسم التطبيق وإصداره، ومعرّف خاص بعملية التثبيت، وإصدار الميزة وإعداداتها (مثل تنسيق الصورة ودقّتها)، والأحداث المتعلّقة باستخدامك للميزة (مثل بدء التشغيل وتنزيل النموذج والتعرّف)، وحجم المدخلات والمخرجات، ومعلومات الأداء والأخطاء، واللغات التي تختارها، واللغة التي يُتعرَّف عليها في النص.
• ‏Sentry — تشخيص الأعطال والأخطاء؛ تقرير خطأ تقني فقط. لا يُرسَل بريدك الإلكتروني ولا معرّف المستخدم ولا نصّ كتبته؛ ويُرسَل عند حدوث عطل أو تجمّد معرّف تثبيت عشوائي؛ ويستنتج Sentry موقعًا تقريبيًا (الدولة، وأحيانًا المدينة) من عنوان IP للاتصال ولا يحفظ عنوان IP (انظر أعلاه). وتُعالَج البيانات في منطقة «ألمانيا (الاتحاد الأوروبي)». ويمكن إيقافه من الإعدادات.
• ‏Firebase Cloud Messaging (‏Google؛ بنية تحتية عالمية) — إيصال الإشعارات والتطبيق مغلق. ويمرّ مفتاح الإشعارات ومعرّف التثبيت ونصّ الإشعار عبر خوادم Google.
• ‏Cloudflare (‏Cloudflare, Inc.، الولايات المتحدة) — قياس زيارات موقعنا الإلكتروني (Cloudflare Web Analytics). ولا يعمل هذا القياس إلا عندما تزور flanio.com.tr، ولا يقيس استخدام التطبيق. وما يُرسَل مذكور في القسم 1.
• إجراءات مثل «افتح في خرائط Google» وطلب الاتجاهات هي عمليات نقل تبدؤها أنت؛ إذ تذهب إحداثيات المكان الذي تريد الذهاب إليه إلى Google داخل عنوان google.com/maps. وعادةً يُفتَح هذا العنوان في تبويب متصفّح داخل التطبيق؛ وإذا لم يكن على جهازك متصفّح مناسب لذلك، يتولّى النظام نفسه فتح العنوان وقد يُفتَح تطبيق «خرائط Google» المثبّت.
• ‏المتابعة باستخدام Google — إذا اخترت تسجيل الدخول بحساب Google، تتحقّق Google من هويّتك. وفي هذه العملية تكون Google مسؤولةً مستقلّةً عن البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، وتعلم أنك سجّلت الدخول إلى Flanio.
• خدمة التعرّف على الكلام في جهازك (مثل Google) — الكتابة الصوتية إلى المساعد؛ وعندما تستخدم الكتابة الصوتية ويتعذّر التعرّف على الجهاز نفسه، قد يصل صوتك إلى هذه الخدمة. ويخضع هذا النقل للشروط الخاصة بتلك الخدمة.

5. ميزات الذكاء الاصطناعي

لبطاقات AI Travel Card تُرسَل إلى OpenAI معلومات محدودة عن المسار والفصل (دون هوية). ولـ Flanio Assistant تُرسَل رسائلك وسياق رحلتك إلى Anthropic. ولهؤلاء المزوّدين مدد احتفاظ خاصة بهم (محدودة عادةً). وإذا لم تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي، فلا تحدث عمليات النقل هذه. وعندما تستخدم Flanio Assistant، تُرسَل إلى Anthropic أوزان تفضيلاتك ودرجة الثقة بها، إلى جانب رسائلك وسياق رحلتك؛ ولا يتضمّن هذا الطلب اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا معرّف المستخدم الخاص بك (انظر القسم 2 أعلاه).

6. التعليقات والتقييمات والمساهمات وسلامة مجتمع المستخدمين

عندما تكتب تعليقًا على مكان أو تمنحه تقييمًا أو ترسل ملاحظة بمعلومات عن مكان (مساهمة)، أو تُبلغ عن تعليق أو مساهمة، أو تحظر مستخدمًا، تُعالَج بعض بياناتك. ويوضّح هذا القسم البيانات التي تُعالَج، ومن يراها، ومدّة الاحتفاظ بها، وما الذي يمكنك فعله. وقواعد التعليقات مذكورة في بند «التعليقات والتقييمات» من شروط الاستخدام، وقواعد المساهمات في بند «المحتوى الذي ترسله».

البيانات التي نعالجها

• تعليقك وتقييمك: النص الذي تكتبه، والتقييم من 1 إلى 5 الذي تمنحه، والمكان الذي كُتب التعليق عنه، ووقت كتابته وآخر تعديل له. وتتطلّب كتابة التعليق حسابًا دائمًا؛ والنص اختياري، أمّا التقييم فإلزامي.
• اسمك المعروض: يظهر بجانب تعليقك وبجانب مساهمتك التي تمّت الموافقة عليها؛ فإذا كان مكوّنًا من أكثر من كلمة، تظهر الكلمة الأولى والحرف الأول من الكلمة الأخيرة، وإذا كان كلمة واحدة، يظهر دون تغيير.
• مساهمتك: الملاحظة التي تكتبها، والمكان الذي تكتبها عنه، ووقت إرسالها، ونتيجة المراجعة (تمّت الموافقة عليها أو رُفضت)، وسبب الرفض إن رُفضت، ووقت القرار، وما إذا كانت المساهمة قد أكسبتك Flân Puan. ويتطلّب إرسال المساهمة حسابًا دائمًا. ولا يتضمّن سجلّ المساهمة موقعك ولا معلومات جهازك. عند إرسال مساهمتك يمكنك أيضًا، إن أردت، الإجابة عن سؤال قصير حول المكان: تحدّد كم من الوقت ينبغي تخصيصه له باختيار أحد الخيارات الجاهزة. وتُحفَظ إجابتك بوصفها جزءًا من المساهمة، وتسري عليها القواعد الواردة في هذا القسم بشأن مراجعة المساهمات وحفظها وحذفها.
• بلاغاتك: عندما تُبلغ عن تعليق أو مساهمة، السبب الذي تختاره، وملاحظة قصيرة إن أردت إضافتها، وما أبلغت عنه من تعليق أو مساهمة، ووقت البلاغ.
• بلاغاتك عن المحتوى المُنتَج بالذكاء الاصطناعي: عندما تُبلغ عن ردّ من Flanio Assistant أو عن صورة AI Travel Card، السبب الذي تختاره، وملاحظة قصيرة إن أردت إضافتها، ونصّ الردّ الذي أبلغت عنه، والرسالة التي كتبتها قبله مباشرةً في المحادثة نفسها إن وُجدت؛ وفي حالة الصورة، قيد يبيّن أيّ صورة هي وكيف أُنتجت؛ وكذلك وقت البلاغ، ووقت إغلاقه إن أُغلق.
• قائمة الحظر لديك: من حظرته ومتى حظرته.
• سجل الإشراف: عندما يُبلَّغ عن تعليق أو يُعدَّل أو يُحذَف أو يُخفى أو يُعاد إظهاره؛ وعندما تُرسَل مساهمة أو يُوافَق عليها أو تُرفَض أو يُلغى نشرها أو تُحذَف؛ وكذلك عندما تُغلَق صلاحية كتابة التعليقات لحساب ما أو يُعاد فتحها، نحتفظ بقيد لذلك. ويتضمّن القيد نوع الإجراء ووقته، والتعليق أو المساهمة المعنيّة والمكان المعنيّ، والحساب الذي نفّذ الإجراء والحساب المتأثّر به، والسبب إن وُجد. ولا يُكتَب نص التعليقات والمساهمات في هذا السجل. والسجل يُضاف إليه فقط، ولا يُعدَّل لاحقًا.
• إذا أُغلقت صلاحية كتابة التعليقات لحسابك: تاريخ إغلاقها وسببها، وتاريخ إعادة فتحها إن أُعيد فتحها. ولا يمكنك إرسال المساهمات أيضًا طوال مدة إغلاقها.

لا تكتب في تعليقك معلومات من الفئات الخاصة عنك أو عن غيرك، مثل الصحة أو الدين أو الآراء السياسية. نحن لا نطلب هذا النوع من المعلومات؛ وإذا رأيناه في تعليق، فقد نُخفي التعليق.

لماذا نعالجها وما أساسنا القانوني

• عرض تعليقك وتقييمك واسمك المعروض ومساهماتك التي تمّت الموافقة عليها للمستخدمين الآخرين، ومنحك Flân Puan عنها، وتشغيل أدوات الإبلاغ والحظر: هذا ضروري لتنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك، أي شروط الاستخدام (KVKK المادة 5/2-c؛ GDPR المادة 6(1)(b)).
• تمرير التعليقات والمساهمات عبر مرشّح العبارات المحظورة، ومراجعة المساهمات قبل نشرها، ومراجعة البلاغات عن التعليقات والمساهمات والمحتوى المُنتَج بالذكاء الاصطناعي، وإخفاء المحتوى المخالف للقواعد أو إلغاء نشره، وإغلاق صلاحية كتابة التعليقات، والاحتفاظ بقيد لكل ذلك: هذه مصلحة مشروعة لنا في توفير بيئة آمنة لكل من يستخدم التطبيق، وفي أن نتمكّن من إثبات ما قمنا به إذا نشأ نزاع (KVKK المادة 5/2-e و5/2-f؛ GDPR المادة 6(1)(f)).
• الاستمرار في عرض مساهماتك التي تمّت الموافقة عليها في صفحة المكان بعد حذف حسابك، مع إزالة اسمك وقطع صلتها بحسابك: الحفاظ على المعلومات المتراكمة عن الأماكن مصلحة مشروعة لنا (KVKK المادة 5/2-f؛ GDPR المادة 6(1)(f)).

لا تُستخدَم التعليقات والمساهمات للإعلانات، ولا تؤثّر في ترتيب الأماكن. ولا تُرسَل إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي.

من يراها

• تعليقك وتقييمك والصيغة المختصرة لاسمك المعروض وتاريخ التعليق مرئية لكل من يستخدم التطبيق، بمن في ذلك من يستخدمه كضيف. ولا يُعرَض بريدك الإلكتروني ولا معرّف المستخدم الخاص بك.
• مساهمتك التي تمّت الموافقة عليها، والصيغة المختصرة لاسمك المعروض، وتاريخ الموافقة على المساهمة، مرئية في صفحة المكان لكل من يستخدم التطبيق، بمن في ذلك من يستخدمه كضيف. ولا يُعرَض بريدك الإلكتروني ولا معرّف المستخدم الخاص بك. أمّا مساهماتك التي لا تزال قيد المراجعة أو التي رُفضت، فلا يراها إلا أنت ونحن.
• لا تُعرَض الإجابة التي تضيفها إلى مساهمتك بجوار المساهمة ولا مقترنةً باسمك. وما لم تتجمّع بشأن مكان ما إجابات من مساهمات خمسة مستخدمين مختلفين على الأقل تمّت الموافقة عليها، فلا تُعرَض إطلاقًا؛ وعند تجمّعها تظهر في صفحة المكان بصورة مجمَّعة فقط (مثل عدد المستخدمين الذين تستند إليهم الإجابة والإجابة الأكثر اختيارًا).
• من حظرته لا يرى تعليقاتك، وأنت لا ترى تعليقاته. ولا يُرسَل أيّ إشعار إلى من تحظره. ولا يتأثّر متوسط تقييم المكان بالحظر.
• أمّا بلاغاتك وسجل الإشراف والسجلات المتعلّقة بإغلاق صلاحية كتابة التعليقات، فنراها نحن فقط. ولا نخبر صاحب التعليق أو المساهمة بأنّ البلاغ جاء منك.
• أمّا بلاغاتك عن المحتوى المُنتَج بالذكاء الاصطناعي ونسخة المحتوى الذي أبلغت عنه، فنراها نحن فقط.
• وتُحفَظ هذه البيانات، مثل سائر بياناتك، لدى مزوّد الاستضافة الخاص بنا Supabase (القسم 4). ونتولّى الإشراف بأنفسنا؛ ولا نعطي البيانات لأيّ شركة أخرى لهذا الغرض.

المعالجة الآلية

• قبل نشر التعليق الذي ترسله، يُفحَص تلقائيًا وفق قائمة العبارات المحظورة. والتعليق الذي يوقفه الفحص لا يُنشَر ولا يُحفَظ؛ ولا نخبرك بالعبارة التي أوقفته.
• وعندما يُبلَّغ عن تعليق من ثلاثة حسابات دائمة مختلفة، يُخفى تلقائيًا ويُحال إلى المراجعة. ونحن نراجع قرار الإخفاء؛ ويمكننا إبقاء التعليق مخفيًا أو إعادته للظهور.
• وتُفحَص المساهمة التي ترسلها أيضًا تلقائيًا وفق القائمة نفسها؛ والمساهمة التي يوقفها الفحص لا تُحفَظ. أمّا المساهمة التي تجتاز القائمة فنراجعها نحن قبل نشرها. ولا تُخفى المساهمات تلقائيًا بسبب البلاغات؛ بل نراجع البلاغات بأنفسنا، ونلغي نشر المساهمة عند الحاجة.
• لا يُستخدَم الذكاء الاصطناعي في هذه العمليات. وإذا أردت الاعتراض على نتيجة عملية آلية، يمكنك الكتابة إلى العنوان أدناه.

كم من الوقت نحتفظ بها

• تعليقاتك وتقييماتك: إلى أن يُحذَف حسابك. وعندما تحذف تعليقًا، يُحذَف نصّه؛ ويبقى تقييمك والمعلومة بأنّ التعليق كان موجودًا إلى أن يُحذَف حسابك.
• مساهماتك قيد المراجعة: إلى أن تسحبها أو يُحذَف حسابك.
• مساهماتك المرفوضة: تُحذَف بعد 30 يومًا من قرار الرفض. والمساهمة التي أُلغي نشرها تُعَدّ مرفوضة أيضًا، وتُحذَف عند انتهاء المدّة نفسها.
• مساهماتك التي تمّت الموافقة عليها: ما دامت منشورة. وعندما تحذف حسابك تبقى في صفحة المكان، لكن يُزال اسمك وتُقطَع صلتها بحسابك.
• بلاغاتك عن المساهمات: إلى أن يُحذَف حسابك أو المساهمة التي أبلغت عنها.
• بلاغاتك: إلى أن يُحذَف حسابك أو حساب صاحب التعليق الذي أبلغت عنه. وإذا حذف صاحب التعليق تعليقه، تُحذَف أيضًا الملاحظة القصيرة التي أضفتها إلى بلاغك؛ ويبقى السبب الذي اخترته، وأيُّ تعليق أبلغت عنه، ووقت البلاغ.
• بلاغاتك عن المحتوى المُنتَج بالذكاء الاصطناعي: في القسم 7.
• قائمة الحظر لديك: إلى أن تلغي الحظر أو يُحذَف أحد الحسابين.
• السجلات المتعلّقة بإغلاق صلاحية كتابة التعليقات: إلى أن يُحذَف حسابك؛ وتبقى هذه السجلات حتى لو أُعيد فتح الصلاحية.
• سجل الإشراف: عند حذف حسابك لا يُحذَف السجل، لكن يُزال ارتباطه بحسابك ويُحفَظ على هذه الحال.

وعندما تطلب حذف حسابك، تُحذَف تعليقاتك وتقييماتك ومساهماتك قيد المراجعة والمرفوضة مع سائر بيانات حسابك عند انتهاء مدّة الحذف (القسم 8). ويحدث الأمر نفسه عندما يُغلَق حساب الضيف الخاص بك تلقائيًا (القسم 7).

ما الذي يمكنك فعله

• يمكنك تعديل تعليقك وتقييمك في أيّ وقت، وحذف تعليقك. وتقييم التعليق الذي تحذفه لا يظهر بعد ذلك في التطبيق ولا يُحتسب ضمن متوسط تقييم المكان. أمّا التعليق الذي أخفاه الإشراف، فلا يمكنك تعديله ولا حذفه؛ راسلنا بشأنه.
• يمكنك من داخل التطبيق سحب مساهمتك التي لا تزال قيد المراجعة أو التي رُفضت؛ والمساهمة التي تسحبها تُحذَف. ولا يمكنك حذف مساهمة تمّت الموافقة عليها من داخل التطبيق؛ ولطلب إزالتها راسلنا. وبعد حذف حسابك لن نتمكّن من ربط المساهمة بك، لذا عليك أن تذكر في طلبك أيّ مساهمة هي وفي أيّ مكان.
• يمكنك أن تُبلغ من داخل التطبيق عن تعليق أو مساهمة ترى أنّه يخالف القواعد؛ ويمكنك فعل ذلك كضيف أيضًا.
• يمكنك حظر مستخدم من خلال تعليقه، وإلغاء الحظر من قائمة «المستخدمون المحظورون» في شاشة «الخصوصية والأمان».
• يمكنك الاعتراض على إخفاء تعليقك، أو رفض مساهمتك أو إلغاء نشرها، أو إغلاق صلاحية كتابة التعليقات لحسابك، وطلب الوصول إلى هذه السجلات المحفوظة عنك أو تصحيحها أو حذفها. ولهذا الغرض يمكنك الكتابة إلى info@flanio.com.tr. وحقوقك الأخرى مذكورة في القسم 8.

7. مدد الاحتفاظ

• أحداث التحليلات (product_events): 90 يومًا، ثم تُحذَف فعليًّا.
• نصوص مسارات مهامّ الذكاء الاصطناعي: تُنقَّح بعد 90 يومًا.
• صور بطاقات AI Travel Card: على الخادم إلى أن يُحذَف حسابك؛ وعند الحذف تُوضَع في طابور الحذف الآمن.
• بيانات الحساب: إلى أن يُحذَف حسابك (انظر أدناه).
• التعليقات والتقييمات والمساهمات وبلاغات التعليقات والمساهمات وقائمة الحظر والسجلات المتعلّقة بإغلاق صلاحية كتابة التعليقات وسجل الإشراف: في القسم 6.
• سجلّات محادثات Flanio Assistant: 90 يومًا. والنسخة التي تُؤخَذ عند الإبلاغ عن ردّ لا تشملها هذه المدّة؛ انظر بند «بلاغاتك عن المحتوى المُنتَج بالذكاء الاصطناعي» أدناه.
• بلاغاتك عن المحتوى المُنتَج بالذكاء الاصطناعي: عندما تُبلغ عن ردّ من Flanio Assistant أو عن صورة AI Travel Card، نحتفظ ببلاغك (السبب الذي تختاره، وملاحظة إن أضفتها) وبنسخة من المحتوى الذي أبلغت عنه. وفي حالة الردّ، تكون النسخة نصّ الردّ، ومعه الرسالة التي كتبتها قبله مباشرةً في المحادثة نفسها إن وُجدت. وفي حالة الصورة، لا تكون النسخة الصورة نفسها، بل قيدًا يبيّن أيّ صورة هي وكيف أُنتجت. ويُحذَف البلاغ الذي لم تتمّ مراجعته بعد مرور 180 يومًا كحدّ أقصى على إنشائه؛ ويُحذَف البلاغ الذي رُوجع وأُغلق بعد 90 يومًا من إغلاقه. وعند حذف حسابك تُحذَف هذه القيود أيضًا. وهذه المدّة منفصلة عن مدّة الـ90 يومًا الخاصة بسجلّات المحادثات أعلاه.
• مفتاح الإشعارات: إذا مرّ 60 يومًا على آخر فتح للتطبيق والإذن بالإشعارات مفعَّل، يُحذَف المفتاح في أول تنظيف يومي تالٍ. وعندما تسجّل الخروج من أحد الأجهزة، يُحذَف مفتاح ذلك الجهاز؛ لكن إذا لم تكن متصلًا بالإنترنت أثناء تسجيل الخروج، أو إذا كنت قد أوقفت إذن الإشعارات قبل ذلك، أو إذا حذفت التطبيق دون تسجيل الخروج، يبقى المفتاح ويُحذَف وفق قاعدة الـ60 يومًا. ويُحذَف المفتاح مع حسابك عند حذف الحساب أو عند إغلاق حساب الضيف الخاص بك.
• تقارير الأخطاء والأعطال (Sentry): 90 يومًا كحدّ أقصى — وتحذفها Sentry تلقائيًّا عند انتهاء المدّة.
• سجلّات الجلسات (عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفّح): تُحفَظ في قاعدة بياناتنا. عندما تسجّل الخروج من أحد الأجهزة، يُحذَف سجلّ ذلك الجهاز؛ لكن إذا لم تكن متصلًا بالإنترنت أثناء تسجيل الخروج، أو إذا حذفت التطبيق دون تسجيل الخروج، يبقى السجلّ. وتُحذَف السجلّات المتبقّية عند حذف حسابك، أو عند إغلاق حساب الضيف الخاص بك وفقًا للبند الخاص بحساب الضيف أدناه.
• قيد طلبات تنزيل البيانات: نسجّل وقت تجهيز نسختك وحجمها؛ ولا نحفظ البيانات المنزَّلة نفسها. ويُحذَف القيد بعد 12 شهرًا، أو مع حسابك إذا حُذف حسابك قبل ذلك. والغرض منه أن نتمكّن من إثبات أنّنا رددنا على طلبك، وأن نطبّق حدّ النسخة الواحدة في اليوم.
• سجلّات المعالجة على الخادم وEdge وسجلّات تدقيق المصادقة: لا تُحفَظ في قاعدة بياناتنا، بل في مخزن السجلّات لدى مزوّد الاستضافة الخاص بنا. ومدّة الاحتفاظ التي ينشرها المزوّد لخطّتنا 7 أيام، لكن لوحظ أيضًا بقاء السجلّات مدّةً أطول؛ ويخضع موعد حذفها الفعلي لسياسة المزوّد.
• بيانات حساب الضيف (المجهول): إذا مرّ 30 يومًا على آخر تسجيل دخول لك — أو على إنشاء الحساب إن لم تسجّل الدخول أبدًا — فإنّ مهمّة تنظيف يوميّة تُغلق الحساب وتحذف البيانات المرتبطة به؛ ولا توجد مدّة انتظار أو إلغاء (نافذة الإلغاء البالغة 30 يومًا في القسم 8 تسري عندما تطلب أنت حذف حسابك، ولا تسري على هذا التنظيف التلقائي). ولا يمحو الحذف كلّ قيد: فبعض القيود — مثل القيد المحاسبي أدناه — تُحفَظ منزوعة الهوية؛ وإن كنت تشارك رحلةً مع آخرين، تنتقل ملكيّتها إلى عضو آخر. أمّا حساب الضيف المرتبط بحساب دائم فلا يشمله ذلك.
• القيد المحاسبي (سجلّ Flân Puan): يُحفَظ بشكل دائم، منزوع الهوية.
• قيد قائمة الانتظار: إلى أن ينتهي غرض القائمة أو إلى أن تُطلَب الإزالة.
• قياس زيارات الموقع الإلكتروني (Cloudflare): وفق ما تعلنه Cloudflare، تُحفَظ بيانات القياس التفصيلية 7 أيام، ثم لا يُحتفَظ إلا بعيّنة منها؛ ويمكن عرض نتائج القياس للأشهر الستة الماضية.
• الاحتفاظ لدى المزوّدين (‏OpenAI وAnthropic وOpenFreeMap وopenrouteservice وCloudflare وGoogle وBrevo) يخضع لسياسة كلٍّ منهم.

8. حقوقك وأدوات التحكّم لديك

• يمكنك الحصول فورًا ومجانًا على نسخة من البيانات التي نحفظها على خادمنا مع حسابك، بالنقر في التطبيق على الحساب › الخصوصية والأمان › تنزيل بياناتي؛ ويعمل ذلك في حساب الضيف أيضًا. ويمكن تجهيز نسخة مرة واحدة في اليوم. ولا تشمل الحزمة البيانات الموجودة على هاتفك (مثل مستندات سفرك وذكرياتك و«تفضيلات السفر»)، لأنّها ليست لدينا بل هي معك أصلًا؛ كما لا تشمل قيدك في قائمة الانتظار على الموقع الإلكتروني، لأنّه غير مرتبط بحسابك. ولا تتضمّن الحزمة هويّة أيّ شخص آخر: فمثلًا لا ترى مَن أبلغ عن محتواك، بل ترى فقط القرار المتّخذ بشأنه. ولتصحيح بياناتك أو حذفها، أو لطلب قيدك في قائمة الانتظار، أو للحصول على نسختك بالبريد الإلكتروني لأنّك لا تستطيع الوصول إلى التطبيق، يمكنك الكتابة إلى info@flanio.com.tr من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك؛ وسنردّ على طلبك مجانًا في غضون 30 يومًا كحدّ أقصى.
• حذف الحساب: يبدأ من داخل التطبيق. ويجري الحذف خلال نافذة مدّتها 30 يومًا (يمكنك الإلغاء خلال هذه المدّة). وعند انتهاء المدّة يُزال حسابك؛ وتُوضَع صور الذكاء الاصطناعي الخاصة بك على الخادم في طابور الحذف الآمن وتُزال فعليًّا أثناء التنظيف التشغيلي. أمّا النسخ التي نزّلتها إلى جهازك فليست ضمن هذه العملية. ومع حسابك تُحذَف تعليقاتك وتقييماتك ومساهماتك قيد المراجعة والمرفوضة أيضًا؛ أمّا مساهماتك التي تمّت الموافقة عليها فتبقى في صفحة المكان، لكن يُزال اسمك وتُقطَع صلتها بحسابك؛ ويُزال أيضًا ارتباط سجل الإشراف بحسابك. ولا تُحذف الرحلات التي تشاركها مع آخرين: فإن كنت مالك الرحلة تنتقل ملكيّتها إلى عضو آخر، ويبقى محتوى الرحلة (الوجهة والتواريخ والملاحظات التي كتبتها فيها) لدى الأعضاء الآخرين؛ ولا يبقى اسمك ولا ارتباطك بحسابك في الرحلة. ولطلب الحذف دون تثبيت التطبيق: https://flanio.com.tr/ar/delete-account.html.
• إيقاف التحليلات: يمكنك إيقاف التحليلات من الإعدادات (يوقف ذلك جمع الأحداث مستقبلًا).
• إيقاف تقارير الأخطاء: يمكنك إيقاف مفتاح «إرسال تقارير الأخطاء» من الإعدادات؛ وعند إيقافه لا يُرسَل أيّ تقرير إلى Sentry.
• الأذونات: يمكنك في أيّ وقت سحب أذونات الكاميرا والموقع والإشعارات من إعدادات جهازك.
• تسجيل الدخول عبر Google: إذا سجّلت الدخول عبر Google، يمكنك أيضًا إزالة وصول Flanio إلى حساب Google من إعدادات حسابك في Google.
• مشاركة الموقع للمسارات: يمكنك من إعدادات «الخصوصية والأمان» إيقاف الموافقة التي تسمح بإرسال إحداثياتك إلى مزوّد المسارات في مسارات التطبيق. وعند إيقافها لا تُرسَل إحداثياتك إلى openrouteservice، لكنّ الاتجاهات لا تتوقّف عند هذا الحدّ: إذ تذهب إحداثيات المكان الذي تريد الذهاب إليه إلى Google داخل عنوان google.com/maps. وعادةً يُفتَح هذا العنوان في تبويب متصفّح داخل التطبيق؛ وإذا لم يكن على جهازك متصفّح مناسب لذلك، يتولّى النظام نفسه فتح العنوان وقد يُفتَح تطبيق «خرائط Google» المثبّت. ولا يضيف Flanio موقعك أنت في أي حال؛ بل قد تطلبه منك الصفحة أو التطبيق الذي يُفتَح.

9. الأمان

تُحفَظ مفاتيح جلستك في المخزن الآمن لجهازك (‏iOS Keychain / Android Keystore). وتُشفَّر البيانات أثناء النقل (HTTPS). ويُقيَّد الوصول إلى قاعدة البيانات بأمان على مستوى الصفوف (RLS). ولا توجد طريقة آمنة بنسبة 100%.

10. الأطفال

‏Flanio غير مناسب لمن هم دون سنّ 16؛ ونحن لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 16 عامًا.

11. النقل الدولي للبيانات

قد يعالج بعض مزوّدينا (‏OpenAI وAnthropic وCloudflare وGoogle وBrevo) بياناتك خارج البلد الذي تقيم فيه (الولايات المتحدة مثلًا). وبنية Supabase التحتية التي تُحفَظ فيها بياناتك — الاستضافة والمصادقة والتخزين وقاعدة البيانات — موجودة في ألمانيا بتاريخ آخر تحديث هذه الصفحة. وألمانيا داخل الاتحاد الأوروبي؛ ووفق قانون الاتحاد الأوروبي لا يُعدّ هذا نقلًا إلى بلد ثالث بالنسبة إلى المستخدمين في الاتحاد الأوروبي. وفيما يخص النقل من تركيا فلا يغيّر ذلك شيئًا. أمّا بعض عمليات الخادم فتعمل في أقرب مناطق Supabase إلى مكان طلبك، ولذلك يتغيّر بلد الوجهة بحسب مكانك. ويُنشَر على هذه الصفحة البلد الذي تُحفَظ فيه بياناتك؛ وإذا تغيّر تُحدَّث هذه الصفحة. وتنشر Supabase نفسها القائمة الحالية بالمناطق التي قد تعمل فيها عمليات الخادم (https://supabase.com/docs/guides/functions/regional-invocation). وشركة Hyperknot Software Kft. التي تشغّل مزوّد بلاطات الخريطة OpenFreeMap مقرّها في المجر، وشركة HeiGIT gGmbH التي تشغّل مزوّد المسارات openrouteservice مقرّها في ألمانيا. غير أنّ بلد مقرّ الشركة لا يحدّد وحده مكان معالجة البيانات: فسياسة الخصوصية الخاصة بـHeiGIT تذكر أنّ البيانات تُنقَل أيضًا إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي. وتعالج Sentry تقارير الأخطاء في منطقة «ألمانيا (الاتحاد الأوروبي)». أمّا عمليات النقل إلى المزوّدين الذين يعالجون البيانات في الولايات المتحدة أو خارج الاتحاد الأوروبي فتجري في إطار اتفاقيات معالجة البيانات المبرمة مع المزوّدين المعنيّين.

12. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة؛ وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة.

13. المسؤول عن البيانات والتواصل

• المسؤول عن البيانات: SİSİFOS YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
• العنوان: Caferağa Mah. Şifa Sk. No:19 Kadıköy/İstanbul
• رقم MERSİS: 0771073654600001 · رقم السجل التجاري في إسطنبول: 1164979
• البريد الإلكتروني: info@flanio.com.tr

لممارسة حقوقك يمكنك مراسلتنا كتابةً على هذا العنوان، أو الكتابة إلى info@flanio.com.tr من عنوان بريد إلكتروني سبق أن زوّدتنا به. ويمكنك أيضًا الحصول على نسخة من بياناتك من التطبيق (القسم 8). وسنردّ على طلباتك في غضون 30 يومًا كحدّ أقصى.

14. اللغة

أُعدّت هذه السياسة باللغة التركية، وقد تُقدَّم بلغات أخرى أيضًا. والنصوص بغير التركية هي لغرض الإعلام فقط؛ وفي حال وجود أيّ تعارض أو اختلاف في التفسير، يُعتدّ بالنصّ التركي.