شروط الاستخدام
آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026
باستخدامك Flanio، فأنت توافق على هذه الشروط. وإذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم التطبيق.
1. من يقدّم الخدمة
Flanio تطبيق للسفر والاستكشاف يقدّمه SİSİFOS YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ. وفي هذا النص، تشير «نحن» و«Flanio» إلى هذه الشركة، وتشير «أنت» إلى الشخص الذي يستخدم التطبيق.
العنوان: Caferağa Mah. Şifa Sk. No:19 Kadıköy/İstanbul · رقم MERSİS: 0771073654600001 · رقم السجل التجاري في إسطنبول: 1164979 · للتواصل: info@flanio.com.tr · النطاق الأساسي: flanio.com.tr
2. طبيعة الخدمة — ما تفعله وما لا تفعله
Flanio تطبيق للاستكشاف والمعلومات. يقترح عليك أماكن، ويروي لك قصصها صوتيًا، ويساعدك على تنظيم خطة سفرك، ويتيح لك حفظ ذكرياتك.
Flanio لا يُجري حجوزات، ولا يبيع تذاكر، ولا يتلقّى مدفوعات. عندما تريد شراء جولة أو تذكرة أو إقامة أو خدمة نقل، نوجّهك إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالمزوّد المعني. ويُبرَم عقد الشراء مباشرةً بينك وبين ذلك المزوّد؛ وليس Flanio طرفًا في هذا العقد.
ليس Flanio وكالة سفر ولا خدمة إرشاد سياحي.
3. العمر
Flanio غير مناسب لمن هم دون 16 عامًا. وباستخدامك التطبيق، فأنت تقرّ بأنك أتممت 16 عامًا. ونحن لا نتحقّق من العمر.
4. الحساب
يمكنك استخدام Flanio دون إنشاء حساب (كضيف). عند الاستخدام كضيف تُنشأ هوية مؤقتة مرتبطة بجهازك؛ وإذا غيّرت جهازك، تفقد إمكانية الوصول إلى هذه البيانات.
إذا أنشأت حسابًا دائمًا، فأنت مسؤول عن أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. وإذا ظننت أن شخصًا آخر يستخدم حسابك، فأبلغنا بذلك.
أنت من يختار اسمك المعروض. ولا يجوز استخدام أسماء تضلّل الآخرين أو توحي بأنك تتحدّث باسم شخص آخر أو جهة أخرى.
5. المحتوى الذي ترسله
يمكنك أن ترسل إلى Flanio تعليقات وصورًا وتصحيحات للمعلومات وبلاغات مثل «هذا المكان أُغلق».
يبقى المحتوى الذي ترسله ملكًا لك. لكنك تمنحنا ترخيص استخدام عالميًا، معفًى من الإتاوات، وقابلًا للنقل، لكي نتمكّن من عرض ذلك المحتوى في التطبيق وفي المواد الترويجية. وقد يستمر هذا الترخيص لمدة معقولة بعد حذفك المحتوى، في النسخ الاحتياطية وفي المواد المرئية التي سبق نشرها.
تتعهّد بما يلي بشأن المحتوى الذي ترسله: أن المحتوى ملك لك أو أن لديك حق مشاركته؛ وأنه لا ينتهك حقوق الآخرين في التأليف والنشر أو في العلامات التجارية أو حقوقهم الشخصية؛ وأنه ليس مضلِّلًا، ولا يتضمّن إهانة أو خطاب كراهية، وليس فاحشًا ولا مخالفًا للقانون؛ وأنك، إن ظهر في الصورة أشخاص آخرون يمكن التعرّف عليهم، حصلت على الإذن اللازم لمشاركتها.
تُراجَع المساهمات، باستثناء التعليقات، قبل نشرها؛ أما نشر التعليقات ومراجعتها فينظّمهما البند 6. ونحتفظ بحقنا، بناءً على نتيجة المراجعة، في عدم نشر المحتوى أو تعديله أو إزالته. والمراجعة قرار يتعلّق بالجودة، وليست ضمانًا لصحة المحتوى.
يمكنك الإبلاغ عن المحتوى غير اللائق، وحظر المستخدمين الذين يزعجونك. ونقيّم البلاغات خلال مدة معقولة.
ما يحدث لتعليقاتك وتقييماتك عند حذف الحساب مبيَّن في البند 6. أما مساهماتك الأخرى: فعند إغلاق حسابك، تبقى مساهماتك التي تمّت الموافقة عليها ونُشرت حتى ذلك اليوم في Flanio؛ ويُزال اسمك واسم المستخدم الخاص بك والربط بحسابك. والسبب أن قصة المكان تصبح معرفةً مشتركةً لمجتمع المستخدمين، مستقلةً عمّن رواها. أما مساهماتك التي لم تتم الموافقة عليها بعد أو التي رُفضت فتُحذف.
6. التعليقات والتقييمات
إذا كان لديك حساب دائم، يمكنك كتابة تعليق على مكان ومنحه تقييمًا من 1 إلى 5. لا يمكنك كتابة التعليقات كضيف؛ لكن يمكنك قراءتها والإبلاغ عنها. لك تعليق واحد لكل مكان؛ ويمكنك تعديله أو حذفه لاحقًا.
بإرسالك التعليق، أنت توافق على هذه الشروط؛ ويذكّرك بذلك السطر الموجود أسفل زر الإرسال. يُعرض تعليقك وتقييمك للمستخدمين الآخرين مع اسمك المعروض: فإذا كان اسمك المعروض مكوّنًا من أكثر من كلمة، تظهر الكلمة الأولى والحرف الأول من الكلمة الأخيرة، وإذا كان كلمة واحدة، يظهر دون تغيير. وتسري على الاسم المعروض قواعد البند 4.
تسري على التعليقات التعهدات والترخيص الواردان في البند 5. إضافةً إلى ذلك، لا يجوز أن يتضمن التعليق: بيانات شخصية مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو العنوان، سواء كانت لك أو لغيرك؛ أو إعلانات وترويجًا وروابط إحالة؛ أو محتوى لا علاقة له بالمكان.
يمرّ كل تعليق عند إرساله عبر مرشّح للعبارات المحظورة. التعليق الذي يوقفه المرشّح لا يُنشر ونخبرك بذلك؛ ويمكنك تعديل الصياغة وإرساله مجددًا. ولا نخبرك بالعبارة التي أوقفته. أما التعليق الذي يجتاز المرشّح فيُنشر فورًا؛ ولا يخضع لمراجعة منفصلة قبل النشر.
يمكن لأي شخص، بمن فيهم الضيوف، الإبلاغ عن تعليق. وعندما يُبلغ عن تعليق من ثلاثة حسابات دائمة مختلفة، يُخفى تلقائيًا ويُحال إلى المراجعة. نحن نراجع البلاغات؛ ويمكننا إبقاء التعليق مخفيًا أو إعادته للظهور. ولا يمكنك تعديل التعليق المخفي أو حذفه أو إعادة نشره. ونقيّم البلاغات خلال مدة معقولة.
إذا خالف حسابك هذه الشروط مخالفة جسيمة أو مرارًا، يمكننا إغلاق صلاحية كتابة التعليقات لهذا الحساب. لا يُغلق هذا الإجراء حسابك؛ فتواصل استخدام التطبيق، ويبقى لك حق حذف تعليقك وحظر المستخدمين الآخرين. وعند الحاجة يمكننا أيضًا إخفاء التعليقات السابقة لذلك الحساب. ويمكننا إعادة فتح الصلاحية لاحقًا.
يمكنك حظر مستخدم آخر. لا ترى تعليقات من حظرته، ولا يرى هو تعليقاتك. ويمكنك إلغاء الحظر من قائمة «المستخدمون المحظورون» في شاشة «الخصوصية والأمان». ولا يغيّر الحظر متوسط تقييم المكان.
يُسجَّل كل إجراء إشراف على التعليقات؛ والسجل يُضاف إليه فقط ولا يُحذف ولا يتضمن نص التعليق. وعند حذف حسابك تُحذف تعليقاتك وتقييماتك أيضًا؛ ويُزال الربط بين حسابك وسجل الإشراف.
للإبلاغ عن إساءة وللأسئلة حول هذا البند، يمكنك الكتابة إلى info@flanio.com.tr. والعنوان موجود أيضًا في شاشة «المعلومات القانونية» داخل التطبيق.
7. الاستخدامات المحظورة
لا يجوز لك استخدام التطبيق على النحو التالي: جمع البيانات بكميات كبيرة بأدوات آلية؛ أو إجراء هندسة عكسية للخدمة أو نسخها أو إنشاء خدمة مشتقّة منها؛ أو الوصول إلى حساب شخص آخر؛ أو اختبار أمان النظام أو محاولة تجاوزه؛ أو استخدام مساهمات وهمية أو حسابات وهمية أو أدوات أتمتة لكسب Flân Puan؛ أو استخدامه لغرض مخالف للقانون.
إذا خالفت هذه القواعد، يمكننا تعليق حسابك أو إغلاقه.
8. Flân Puan
Flân Puan نقاط ولاء تُكسَب داخل التطبيق مقابل المساهمات والاستخدام.
Flân Puan ليست مالًا. لا يمكن تحويلها إلى نقد، ولا نقلها إلى مستخدم آخر، ولا تُورَث، ولا تُستردّ قيمتها عند إغلاق الحساب. ولا ترتّب قانونًا حقًّا في المطالبة.
يمكننا، بعد إشعار مسبق، تعديل قواعد كسب النقاط وإنفاقها، بهدف منع الاستخدام الوهمي والحفاظ على استدامة الخدمة. وإذا اكتشفنا احتيالًا أو إساءة استخدام، يمكننا خصم النقاط المعنية.
إذا أصبح شراء Flân Puan ممكنًا في المستقبل، فستجري عمليات الشراء وفق قواعد متجر التطبيقات المعني وسياسات الاسترداد الخاصة به.
9. روابط الشراكة والإعلانات
يتضمّن التطبيق روابط شراكة تحيل إلى مزوّدي الجولات والتذاكر والإقامة وشرائح eSIM والنقل. وإذا اشتريت عبر هذه الروابط، فقد نحصل على عمولة من المزوّد. ولا يضيف ذلك أي تكلفة عليك.
لا تؤثّر علاقة الشراكة في الترتيب الذي يُعرض به المكان في الاستكشاف. وترتيب التوصيات منفصل عن العلاقات التجارية.
قد ترى في التطبيق، بما في ذلك شاشة «اكتشف»، إعلانات أو محتوى مموّلًا موسومًا صراحةً بكلمة «إعلان». ولا يغيّر هذا المحتوى ترتيب الأماكن والأدلة والتوصيات في التطبيق فيما بينها. وقد يكون الإعلان محتوًى يُفتح داخل التطبيق، أو قد ينقلك مباشرةً إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالمعلِن أو بالمزوّد؛ وفيما يخصّ الخدمة المُعلَن عنها، لا يُجري Flanio حجوزات، ولا يبيع تذاكر، ولا يتلقّى مدفوعات.
عندما تنتقل عبر رابط شراكة أو من إعلان إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بمزوّد أو بمعلِن، تسري هناك قواعده الخاصة وسياسة الخصوصية الخاصة به. ولا يتحمّل Flanio المسؤولية عن خدمة المزوّد أو سعرها أو شروط الإلغاء والاسترداد، ولا عن عدم تقديم الخدمة إطلاقًا.
10. دقّة المحتوى والذكاء الاصطناعي
تُجمَع معلومات الأماكن في التطبيق من مصادر بيانات مفتوحة؛ أما نصوص الشروح الصوتية وردود المساعد فتُنتَج بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
هذا المحتوى لأغراض معلوماتية وقد يتضمّن أخطاء. قد تتغيّر ساعات العمل ورسوم الدخول ومعلومات الفتح والإغلاق وشروط الوصول. قبل أن تتخذ قرارًا مهمًّا، تحقّق من المعلومات من المصدر الرسمي.
المعلومات الواردة في التطبيق ليست ضمانًا للحجز أو التوافر أو السعر.
11. الحقوق وبيانات الأطراف الثالثة
اسم Flanio وشعاره وواجهته وبرمجياته والمحتوى الذي ننتجه ملك لنا. ولا تمنحك هذه الشروط إلا إذنًا باستخدام التطبيق استخدامًا شخصيًا، ولا تتضمّن نقل حقوق أخرى إليك.
تأتي بيانات الأماكن من مصادر بيانات مفتوحة، وتُبيَّن في التطبيق الإشارة إلى المصادر التي تفرضها التراخيص المعنية. وتخضع صور الخرائط للشروط الخاصة بمزوّدها.
12. البيانات التي تبقى على جهازك
تُحفَظ المستندات مثل التذاكر والحجوزات ووثائق التأمين، وكذلك بعض الخطط وسجلات الموقع الجغرافي، على جهازك ولا تُرفَع إلى خوادمنا. والنسخ الاحتياطي لهذه البيانات مسؤوليتك؛ فإذا فقدت جهازك أو حذفت التطبيق أو غيّرت جهازك، فقد لا يمكن استعادة هذه البيانات.
التفاصيل مبيّنة في سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
13. حدود المسؤولية
يُقدَّم Flanio «كما هو». ولا نتعهّد بأن تكون الخدمة متواصلة بلا انقطاع أو خالية من الأخطاء أو محدَّثة دائمًا.
في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناشئة عن استخدام الخدمة، ولا عن خسارة الأرباح، ولا عن فقدان البيانات، ولا عن الأضرار الناشئة عن خدمات المزوّدين من الأطراف الثالثة.
لا يسري هذا التقييد على حالات العمد والإهمال الجسيم، ولا يُلغي الأحكام الآمرة في تشريعات حماية المستهلك.
أثناء السفر، تقع عليك مسؤولية سلامتك وصحتك وتأمينك ووثائق سفرك.
14. التغييرات في الخدمة وانقطاعها
يمكننا تطوير الخدمة وإضافة ميزات أو إزالتها. ونُعلِمك بالتغييرات المهمّة قبل وقوعها بمدة معقولة. وقد تنقطع الخدمة مؤقتًا بسبب الصيانة أو مشكلات تقنية أو التزامات قانونية.
15. الإنهاء
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق في أي وقت تشاء. وما يحدث لبياناتك بعد الحذف مبيَّن في سياسة الخصوصية.
إذا خالفت هذه الشروط، يمكننا تعليق حسابك أو إنهاؤه. وفي حالات المخالفة الجسيمة، قد يُتَّخذ الإجراء دون إشعار.
16. تعديل الشروط
يمكننا تحديث هذه الشروط. وتُنشَر النسخة الحالية دائمًا على الموقع flanio.com.tr، ويتغيّر تاريخ «آخر تحديث». ونُعلِمك بالتغييرات المهمّة داخل التطبيق. واستمرارك في استخدام التطبيق بعد التغيير يعني أنك توافق على الشروط الجديدة.
17. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقانون الجمهورية التركية. وتختصّ محاكم إسطنبول ودوائر التنفيذ فيها بالنظر في النزاعات.
إذا كنت تستخدم التطبيق بصفتك مستهلكًا، فإن حقك في اللجوء إلى هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلك ومحاكم المستهلك محفوظ؛ ولا يقيّد هذا البند ذلك الحق. وإذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فإن الحقوق الإلزامية التي تمنحك إياها تشريعات حماية المستهلك في بلد إقامتك محفوظة.
18. اللغة
النص التركي لهذه الوثيقة هو المعتمد. والترجمات إلى اللغات الأخرى لأغراض معلوماتية؛ وفي حال التعارض، يسري النص التركي.