Условия использования
Последнее обновление: 17 октября 2026 г.
Пользуясь Flanio, ты принимаешь эти условия. Если ты их не принимаешь, не пользуйся приложением.
1. Кто предоставляет сервис
Flanio — приложение для путешествий и открытий; его предоставляет SİSİFOS YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ. В этом документе «мы» и «Flanio» означают эту компанию, а «ты» — человека, который пользуется приложением.
Адрес: Caferağa Mah. Şifa Sk. No:19 Kadıköy/İstanbul · Номер MERSİS: 0771073654600001 · Номер в торговом реестре Стамбула: 1164979 · Контакты: info@flanio.com.tr · Основной домен: flanio.com.tr
2. Характер сервиса — что он делает и чего не делает
Flanio — приложение для открытий и информации. Оно предлагает тебе места, рассказывает их истории в аудиоформате, помогает организовать план поездки и позволяет сохранять свои воспоминания.
Flanio не делает бронирований, не продаёт билеты и не принимает платежи. Когда ты хочешь приобрести тур, билет, проживание или транспортную услугу, мы направляем тебя на собственный сайт соответствующего поставщика. Договор о покупке заключается напрямую между тобой и этим поставщиком; Flanio не является стороной этого договора.
Flanio не является ни туристическим агентством, ни услугой экскурсионного обслуживания.
3. Возраст
Flanio не подходит для лиц младше 16 лет. Пользуясь приложением, ты заявляешь, что тебе уже есть 16 лет. Мы не проверяем возраст.
4. Аккаунт
Ты можешь пользоваться Flanio без создания аккаунта (как гость). При гостевом использовании создаётся временный идентификатор, привязанный к твоему устройству; если ты сменишь устройство, доступ к этим данным будет потерян.
Если ты создашь постоянный аккаунт, ты отвечаешь за безопасность своих данных для входа. Если ты считаешь, что твоим аккаунтом пользуется кто-то другой, сообщи нам.
Отображаемое имя выбираешь ты. Нельзя использовать имена, которые вводят других в заблуждение или создают впечатление, что ты говоришь от имени другого человека или организации.
5. Контент, который ты отправляешь
Ты можешь отправлять в Flanio комментарии, фотографии, исправления информации и сообщения вроде «это место закрылось».
Контент, который ты отправляешь, остаётся твоим. Однако ты предоставляешь нам всемирную, безвозмездную и передаваемую лицензию на использование этого контента, чтобы мы могли показывать его в приложении и в рекламных материалах. После того как ты удалишь контент, эта лицензия может ещё в течение разумного срока действовать в резервных копиях и в ранее опубликованных визуальных материалах.
В отношении отправляемого контента ты принимаешь на себя следующие обязательства: контент принадлежит тебе или у тебя есть право им делиться; он не нарушает чужие авторские права, права на товарные знаки или личные права; он не вводит в заблуждение, не содержит оскорблений и языка вражды, не является непристойным или незаконным; если на фотографии есть другие узнаваемые люди, у тебя есть разрешение, необходимое, чтобы ею поделиться.
Материалы, кроме комментариев, проверяются перед публикацией; публикация и проверка комментариев регулируются разделом 6. По итогам проверки мы оставляем за собой право не публиковать, изменить или удалить контент. Проверка — это решение о качестве, а не гарантия того, что контент достоверен.
Ты можешь пожаловаться на неуместный контент и заблокировать пользователей, которые тебя беспокоят. Жалобы рассматриваются в разумный срок.
Что происходит с твоими комментариями и оценками при удалении аккаунта, описано в разделе 6. Для остальных материалов: когда ты закрываешь аккаунт, твои материалы, одобренные и опубликованные к этому моменту, остаются в Flanio; при этом удаляются твоё имя, имя пользователя и связь с твоим аккаунтом. Причина в том, что история места становится общим знанием сообщества независимо от того, кем она рассказана. Твои материалы, которые ещё не одобрены или были отклонены, удаляются.
6. Комментарии и оценки
Если у тебя есть постоянный аккаунт, ты можешь написать комментарий к месту и поставить оценку от 1 до 5. Как гость ты не можешь писать комментарии; ты можешь их читать и отправлять жалобы. На каждое место у тебя может быть только один комментарий; позже его можно изменить или удалить.
Отправляя комментарий, ты принимаешь эти условия; строка под кнопкой отправки напоминает об этом. Твой комментарий и оценка показываются другим пользователям с твоим отображаемым именем: если в имени больше одного слова, видны первое слово и первая буква последнего, а если слово одно, имя видно без изменений. К отображаемому имени применяются правила раздела 4.
К комментариям применяются обязательства и лицензия из раздела 5. Кроме того, комментарий не может содержать: персональные данные, например телефон, электронную почту или адрес, — твои или чужие; рекламу, продвижение и реферальные ссылки; содержание, не связанное с местом.
Каждый комментарий при отправке проходит через фильтр запрещённых выражений. Комментарий, который не проходит фильтр, не публикуется, и мы сообщаем тебе об этом; ты можешь изменить формулировку и отправить его снова. Из-за какого именно выражения комментарий не проходит фильтр, мы не сообщаем. Комментарий, прошедший фильтр, публикуется сразу; отдельная проверка перед публикацией не проводится.
Пожаловаться на комментарий может любой, включая гостей. Когда на комментарий поступают жалобы от трёх разных постоянных аккаунтов, он автоматически скрывается и отправляется на проверку. Мы рассматриваем жалобы; мы можем оставить комментарий скрытым или снова сделать его видимым. Скрытый комментарий ты не можешь изменить, удалить или опубликовать заново. Жалобы рассматриваются в разумный срок.
Если аккаунт грубо или раз за разом нарушает эти условия, мы можем закрыть для него возможность писать комментарии. Эта мера не закрывает твой аккаунт: ты продолжаешь пользоваться приложением, и право удалить свой комментарий и заблокировать других пользователей у тебя сохраняется. При необходимости мы можем также скрыть прежние комментарии этого аккаунта. Позже мы можем снова открыть возможность комментировать.
Ты можешь заблокировать другого пользователя. Комментарии заблокированного человека ты не видишь, а он не видит твои. Снять блокировку можно в списке «Заблокированные пользователи» на экране «Конфиденциальность и безопасность». Блокировка не меняет среднюю оценку места.
Каждое действие модерации над комментариями фиксируется в журнале модерации; журнал только дополняется, записи из него не удаляются, и он не содержит текст комментария. Когда аккаунт удаляется, твои комментарии и оценки тоже удаляются; связь между аккаунтом и журналом модерации убирается.
Для сообщений о нарушениях и вопросов по этому разделу пиши на info@flanio.com.tr. Адрес есть и в приложении на экране «Юридическая информация».
7. Запрещённое использование
Тебе нельзя использовать приложение следующими способами: массово собирать данные с помощью автоматических средств; подвергать сервис обратной разработке, копировать его или создавать на его основе производный сервис; получать доступ к чужому аккаунту; тестировать безопасность системы или пытаться её обойти; использовать фиктивные материалы, фиктивные аккаунты или автоматизацию, чтобы получать Flân Puan; использовать приложение в незаконных целях.
Если ты нарушишь эти правила, мы можем приостановить или закрыть твой аккаунт.
8. Flân Puan
Flân Puan — это баллы лояльности, которые начисляются в приложении за отправленные материалы и за пользование приложением.
Flân Puan — не деньги. Баллы нельзя обменять на наличные, передать другому пользователю или унаследовать, и они не возмещаются при закрытии аккаунта. Юридически они не порождают права требования.
Чтобы предотвращать фиктивное использование и сохранять устойчивость сервиса, мы можем с предварительным уведомлением изменять правила получения и траты баллов. Если мы обнаружим обман или злоупотребление, мы можем аннулировать соответствующие баллы.
Если в будущем Flân Puan можно будет купить, покупки будут осуществляться в соответствии с правилами и политиками возврата соответствующего магазина приложений.
9. Партнёрские ссылки и реклама
В приложении есть партнёрские ссылки на поставщиков туров, билетов, жилья, eSIM и транспорта. Если ты совершаешь покупку по такой ссылке, мы можем получить комиссию от поставщика. Для тебя это не добавляет никакой платы.
Партнёрские отношения не влияют на то, в каком порядке тебе показываются места, когда ты открываешь их для себя. Ранжирование рекомендаций и коммерческие отношения отделены друг от друга.
В приложении, в том числе на экране «Обзор», ты можешь увидеть рекламу или спонсорский контент, явно помеченные словом «Реклама». Такой контент не меняет порядок, в котором места, гиды и рекомендации в приложении показываются относительно друг друга. Реклама может быть контентом, который открывается внутри приложения, или может напрямую привести тебя на собственный сайт рекламодателя или поставщика либо в его приложение; в отношении рекламируемой услуги Flanio не делает бронирований, не продаёт билеты и не принимает платежи.
Когда ты по партнёрской ссылке или из рекламы переходишь на сайт или в приложение поставщика или рекламодателя, там действуют его собственные правила и политика конфиденциальности. Flanio не несёт ответственности за услугу поставщика, её цену, условия отмены и возврата или за то, что услуга вовсе не оказана.
10. Точность контента и искусственный интеллект
Информация о местах в приложении собирается из открытых источников данных; тексты аудиогидов и ответы ассистента создаются с помощью искусственного интеллекта.
Этот контент носит информационный характер и может содержать ошибки. Часы работы, стоимость входа, сведения о том, открыто ли место, и условия доступа могут меняться. Прежде чем принять важное решение, проверь информацию в официальном источнике.
Информация в приложении не является гарантией бронирования, наличия мест или цены.
11. Права и данные третьих лиц
Название Flanio, логотип, интерфейс, программное обеспечение и создаваемый нами контент принадлежат нам. Эти условия дают тебе только разрешение лично пользоваться приложением и не передают тебе других прав.
Данные о местах поступают из открытых источников данных, а обязательное по соответствующим лицензиям указание источников приводится в приложении. На изображения карты распространяются собственные условия их поставщика.
12. Данные, которые остаются на твоём устройстве
Документы, например билеты, бронирования и страховки, а также некоторые планы и записи о местоположении хранятся на твоём устройстве и не загружаются на наши серверы. За резервное копирование этих данных отвечаешь ты; если ты потеряешь устройство, удалишь приложение или сменишь устройство, эти данные, возможно, не удастся восстановить.
Подробности изложены в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью этих условий.
13. Ограничение ответственности
Flanio предоставляется «как есть». Мы не гарантируем, что сервис будет бесперебойным, безошибочным или всегда актуальным.
В той мере, в какой это допускает применимое право, мы не несём ответственности за косвенный ущерб, возникший в результате использования сервиса, за упущенную выгоду, за потерю данных, а также за ущерб, возникший в связи с услугами сторонних поставщиков.
Это ограничение не распространяется на случаи умысла и грубой неосторожности и не отменяет императивных норм законодательства о защите прав потребителей.
Во время путешествий за свою безопасность, здоровье, страховку и документы для поездки отвечаешь ты.
14. Изменения и перерывы в работе сервиса
Мы можем развивать сервис, добавлять или убирать функции. О существенных изменениях мы сообщаем заранее, за разумный срок. Работа сервиса может временно прерываться из-за профилактических работ, технических неполадок или требований закона.
15. Расторжение
Ты можешь в любой момент удалить свой аккаунт в приложении. Что происходит с твоими данными после удаления, описано в Политике конфиденциальности.
Если ты нарушишь эти условия, мы можем приостановить действие твоего аккаунта или прекратить его. При серьёзных нарушениях меры могут быть приняты без уведомления.
16. Изменение условий
Мы можем обновлять эти условия. Актуальная версия всегда публикуется на flanio.com.tr, и меняется дата в строке «Последнее обновление». О существенных изменениях мы сообщаем в приложении. Если ты продолжаешь пользоваться приложением после изменения, это означает, что ты принимаешь новые условия.
17. Применимое право и споры
К этим условиям применяется право Турецкой Республики. Компетентными по спорам являются суды и органы исполнительного производства Стамбула.
Если ты пользуешься приложением как потребитель, за тобой сохраняется право обращаться в комиссии по потребительским спорам и в суды по делам потребителей; этот раздел его не ограничивает. Если ты проживаешь в Европейском союзе, за тобой сохраняются обязательные права, которые предоставляет тебе законодательство о защите прав потребителей страны твоего проживания.
18. Язык
Основным является текст этого документа на турецком языке. Переводы на другие языки носят информационный характер; в случае расхождений действует текст на турецком языке.