FlanioFlanio
← Главная

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 17 октября 2026 г.

Flanio — приложение для путешествий и открытий; его предоставляет SİSİFOS YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ. В этой политике «мы» — эта компания, оператор твоих данных. Эта политика объясняет, какие данные мы обрабатываем, зачем, с кем ими делимся и какие у тебя права. Адрес компании и способы связаться с нами указаны в разделе 13.

1. Какие данные мы собираем

Аккаунт и личные данные. При гостевом использовании мы создаём анонимный идентификатор пользователя (UID). Если ты заведёшь постоянный аккаунт — адрес электронной почты и пароль (пароль хранится у нашего провайдера аутентификации, отдельно мы его не храним), а также отображаемое имя, если оно указано. Если ты входишь через аккаунт Google, Google передаёт нам твоё имя, адрес электронной почты, сведения о том, подтверждён ли этот адрес, идентификатор аккаунта Google и ссылку на фото профиля; эти данные сохраняются в записи твоего аккаунта. Если отображаемое имя пусто, а имя из Google состоит как минимум из двух слов, мы сохраняем его сокращённый вид (первые две буквы имени и первые две буквы фамилии) как отображаемое имя; позже ты сможешь его изменить. Если ты сделаешь гостевой аккаунт постоянным через Google, твои данные останутся в том же аккаунте. Если у тебя уже есть аккаунт Flanio, связанный с этим аккаунтом Google или с тем же адресом электронной почты, гостевой аккаунт к нему не привязывается, и вход выполняется в этот существующий аккаунт; то же происходит, когда ты, будучи гостем, входишь в существующий аккаунт с адресом электронной почты и паролем. В этом случае данные, которые хранятся на нашем сервере в связи с твоим гостевым аккаунтом (например, Flân Puan), не переносятся в существующий аккаунт, а гостевой аккаунт закрывается по правилу о гостевых аккаунтах из раздела 7; данные на твоём телефоне остаются на телефоне. Если ты заведёшь постоянный аккаунт с адресом электронной почты и паролем или сделаешь гостевой аккаунт постоянным через адрес электронной почты, язык, который приложение использует в этот момент (турецкий, английский, русский или арабский), тоже сохраняется в твоём аккаунте — это нужно, чтобы мы могли отправлять письма, связанные с аккаунтом (например, подтверждение адреса электронной почты), на этом языке. Если ты позже изменишь язык приложения, сохранённый язык останется прежним. Для безопасности сессий ведутся записи двух видов: запись о каждой открытой сессии (IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, время открытия и обновления сессии) — в нашей базе данных; журналы аудита аутентификации — в хранилище логов нашего хостинг-провайдера.

Данные о путешествиях. Поездки, которые ты создаёшь; такие сведения, как направление, предпочтения по датам, заметки о попутчиках, интересах и темпе, маршрут, тип транспорта и примерные предпочтения по бюджету; запись о подтверждении визита для начисления баллов за завершение поездки (см. «Местоположение»).

Содержимое. AI Travel Card, которые ты создаёшь; сообщения, которые ты пишешь Flanio Assistant; комментарии, которые ты пишешь к местам, и оценки, которые ты ставишь, заметки с информацией о местах, которые ты отправляешь (материалы), отправленные тобой жалобы на комментарии и материалы и твой список блокировок (подробнее в разделе 6).

Использование и аналитика (product_events). Мы измеряем события внутри приложения (например, ход создания карточки). Эти записи не полностью обезличены — технически их можно связать с твоим аккаунтом (псевдонимные данные). Аналитику можно отключить в настройках.

Местоположение. С твоего разрешения мы используем твоё местоположение, чтобы показывать места поблизости; оно не хранится в базе данных приложения и используется только в момент запроса. Если ты запрашиваешь пеший или автомобильный маршрут внутри приложения, координаты начала и конца отправляются нашему провайдеру маршрутов openrouteservice (HeiGIT gGmbH, Германия); об этом мы спрашиваем отдельно, и своё согласие можно отозвать в настройках «Конфиденциальность и безопасность». Мы эти координаты не храним; хранение на стороне провайдера регулируется его собственной политикой.

Для начисления баллов за завершение поездки, когда ты открываешь приложение в пределах дат своей поездки, телефон с помощью твоего местоположения проверяет прямо на устройстве, находишься ли ты в городе, указанном в твоей поездке. Эта проверка выполняется только с постоянным аккаунтом и только если разрешение на геолокацию уже предоставлено; отдельное разрешение для неё не запрашивается. Если ты в этом городе, на наш сервер отправляется только сигнал о визите для этой поездки; твоё местоположение и время суток не отправляются, а записывается день поступления сигнала. Для каждой поездки хранится только один сигнал. Эта запись удаляется при удалении твоего аккаунта; если владельцем поездки, которой ты делишься, становится другой участник, эта запись к нему не переходит. Если ты не дашь разрешение на геолокацию, этот сигнал не отправляется; остальные функции приложения работают так же, только баллы за завершение поездки не начисляются.

Микрофон и голосовой ввод. Если ты нажимаешь кнопку микрофона в Flanio Assistant, твоя речь превращается в текст службой распознавания речи твоего устройства. Микрофон включается, только когда ты нажимаешь кнопку; он слушает не дольше 60 секунд и выключается после 3 секунд тишины. Запись голоса до Flanio не доходит: Flanio не отправляет её на свои серверы и не хранит; в приложение возвращается только распознанный текст. Сначала запрашивается распознавание прямо на устройстве, но если на твоём устройстве это невозможно, операционная система устройства может отправить твой голос для распознавания в службу распознавания речи по умолчанию (например, Google); такая передача регулируется собственными условиями этой службы. Распознанный текст обрабатывается как сообщение, которое ты отправляешь ассистенту (разделы 5 и 7).

Устройство и технические данные. Для работы сервиса, безопасности и диагностики ошибок обрабатываются IP-адрес, метаданные запроса и сессии, а также серверные журналы.

Ключ уведомлений. Если уведомления разрешены, для твоего телефона запрашивается ключ уведомлений в сервисе уведомлений Google (Firebase Cloud Messaging) — это нужно, чтобы мы могли отправлять тебе уведомления, пока приложение закрыто. Мы храним этот ключ вместе с твоим аккаунтом (в том числе гостевым), операционной системой телефона и языком приложения; язык нужен, чтобы отправлять уведомление на этом языке. Для этого сервиса Google дополнительно обрабатывает идентификатор каждой установки и версию приложения. Если уведомления не разрешены, ключ не запрашивается. Если ты позже отключишь разрешение, ключ не обновляется и удаляется по истечении срока, указанного в разделе о хранении.

Отчёты об ошибках и сбоях. Если приложение аварийно завершится или столкнётся с непредвиденной ошибкой, в Sentry отправляется технический отчёт, чтобы мы могли её диагностировать. В отчёт входят: тип ошибки и место в коде, где она возникла (стек вызовов), модель и производитель устройства, версия операционной системы, версия приложения и название экрана, на котором возникла ошибка. Когда приложение аварийно завершается или зависает и перестаёт отвечать, в отчёт также добавляется идентификатор установки — случайный идентификатор, который создаётся при первой установке приложения. Это не твоё имя, не адрес электронной почты и не идентификатор пользователя, и мы не связываем его с твоим аккаунтом. Он нужен только для того, чтобы видеть, какие сбои приходят с одного и того же устройства. В отчёте не передаются адрес электронной почты, идентификатор пользователя и отображаемое имя, снимок экрана не делается, и ни один введённый тобой текст не отправляется — включая текст, который ты вводишь на экране перевода, и сообщения, которые ты пишешь Flanio Assistant. Приложение не добавляет твой IP-адрес в отчёт. Sentry видит IP-адрес соединения, когда получает отчёт; по этому адресу он определяет примерное местоположение (страна, иногда город) и добавляет его в отчёт, но сам IP-адрес не сохраняет. Это можно отключить в настройках; когда отключено, не отправляется ни один отчёт.

Разрешения. Доступ к камере и фотографиям (фото и перевод), геолокация, уведомления, микрофон (голосовой ввод для ассистента), хранилище (сохранение в галерею).

Список ожидания (сайт). Если ты подпишешься через форму списка ожидания на flanio.com.tr, мы обработаем твой адрес электронной почты и выбранный тобой сегмент («Я живу здесь» / «Я приеду в Стамбул»). Эти данные мы используем только для того, чтобы присылать объявления Flanio и первые приглашения; третьим сторонам для маркетинга мы их не передаём. Мы храним их до тех пор, пока не будет исчерпана цель списка или пока ты не попросишь тебя исключить; отписаться можно в любой момент по ссылке в каждом письме или написав на info@flanio.com.tr.

Измерение посещений сайта. Чтобы измерять, сколько раз посещают наш сайт, какие страницы открывают и как быстро они загружаются, мы используем Cloudflare Web Analytics. Когда ты открываешь страницу, твой браузер отправляет в Cloudflare следующее: адрес открытой страницы, сайт, с которого выполнен переход, тип твоего браузера, операционной системы и устройства, время загрузки страницы. Cloudflare видит IP-адрес соединения; в результатах измерения также указано, из какой страны поступают посещения. Это измерение не использует файлы cookie и не оставляет в твоём браузере идентификатор, по которому тебя можно узнать. По заявлению Cloudflare, при этом измерении посетителей не пытаются распознавать по IP-адресам или сведениям о браузере. Результаты мы видим только в виде итоговых чисел; мы не можем увидеть, кому принадлежит то или иное посещение.

2. Данные, которые остаются на твоём устройстве, и исключения

Следующие данные хранятся на твоём устройстве и не отправляются на наши серверы: твои ответы Travel DNA, твоя лента воспоминаний и добавленные тобой фотографии воспоминаний. Резервная копия телефона в iCloud или Google может включать и эти данные — но это твоё собственное облако. Перевод по фото работает на твоём устройстве: распознавание текста (OCR) и перевод выполняются на устройстве, твоё изображение и текст никуда не отправляются. При первом использовании загружается языковой пакет перевода. Однако Google ML Kit, на котором работает функция перевода, отправляет в Google технические сведения об устройстве и об использовании функции; подробнее — в разделе 4.

Твой профиль предпочтений. Профиль предпочтений, который мы формируем на основе твоих ответов Travel DNA, хранится на устройстве; постоянный профиль предпочтений на наших серверах не создаётся. Единственное исключение — Flanio Assistant. Когда ты задаёшь ассистенту вопрос в потоке планирования поездки или на экране поездки, вместе с вопросом на наш сервер уходят три вещи: веса предпочтений, рассчитанные из этого профиля (число от 0 до 100 для каждой оси), показатель уверенности, отражающий, насколько эти веса устойчивы, и номер версии профиля. Они и позволяют подстроить ответ под твою манеру путешествовать. Ассистент, который ты открываешь со страницы места, ничего из этого не передаёт. Из этих трёх полей наш сервер передаёт поставщику ассистента, то есть Anthropic, только веса и показатель уверенности; номер версии дальше нашего сервера не уходит. В запросе к Anthropic нет ни имени, ни адреса электронной почты, ни идентификатора пользователя. Веса сопровождают только этот вопрос и не сохраняются на наших серверах как профиль предпочтений. А вот запись твоего разговора с ассистентом хранится в привязке к твоему аккаунту; срок хранения указан в разделе 7. Если твои предпочтения меняются, со следующим вопросом уходят обновлённые веса. Исходные ответы Travel DNA не отправляются никогда.

Важно: поездки, которые ты создаёшь без входа в аккаунт (как гость), сохраняются в облаке (под твоим анонимным идентификатором) — они остаются не только на твоём устройстве.

3. Как мы используем данные

Чтобы предоставлять и персонализировать сервис; создавать AI Travel Card и голосовой и текстовый контент; запускать Flanio Assistant; вести экономику Flân Puan; обеспечивать безопасность, предотвращать мошенничество и диагностировать ошибки; измерять продукт (аналитика); отправлять тебе уведомления, пока приложение закрыто; показывать комментарии и одобренные материалы, проверять материалы, применять правила для комментариев и материалов и рассматривать жалобы на содержание, созданное ИИ (раздел 6).

4. Третьи стороны

Мы не продаём твои данные. Чтобы предоставлять сервис, мы используем следующих поставщиков:

5. Функции искусственного интеллекта

Для AI Travel Card в OpenAI отправляется ограниченная информация о маршруте и сезоне (без данных, которые тебя идентифицируют). Для Flanio Assistant в Anthropic отправляются твои сообщения и контекст поездки. У этих поставщиков свои сроки хранения (как правило, ограниченные). Если ты не пользуешься функциями ИИ, этих передач не происходит. Когда ты пользуешься Flanio Assistant, вместе с твоими сообщениями и контекстом поездки в Anthropic отправляются твои веса предпочтений и показатель их уверенности; в этом запросе нет ни имени, ни адреса электронной почты, ни идентификатора пользователя (см. раздел 2 выше).

6. Комментарии, оценки, материалы и безопасность сообщества

Когда ты пишешь комментарий к месту, ставишь ему оценку или отправляешь заметку с информацией о месте (материал), жалуешься на комментарий либо материал или блокируешь пользователя, обрабатываются некоторые твои данные. В этом разделе объясняется, какие данные обрабатываются, кто их видит, как долго они хранятся и что ты можешь сделать. Правила для комментариев изложены в разделе «Комментарии и оценки» Условий использования, а правила для материалов — в разделе «Контент, который ты отправляешь».

Какие данные мы обрабатываем

Не пиши в комментарии сведения особых категорий о себе или о других людях, например о здоровье, религии или политических взглядах. Мы не запрашиваем такие сведения; если мы увидим их в комментарии, мы можем его скрыть.

Зачем мы их обрабатываем и на каком правовом основании

Комментарии и материалы не используются для рекламы и не влияют на ранжирование мест. Они не отправляются поставщикам ИИ.

Кто их видит

Автоматическая обработка

Как долго мы их храним

Когда ты запрашиваешь удаление аккаунта, твои комментарии и оценки, а также материалы на проверке и отклонённые материалы удаляются вместе с остальными данными аккаунта по истечении срока удаления (раздел 8). То же происходит, когда твой гостевой аккаунт закрывается автоматически (раздел 7).

Что ты можешь сделать

7. Сроки хранения

8. Твои права и настройки

9. Безопасность

Твои сессионные ключи хранятся в защищённом хранилище устройства (iOS Keychain / Android Keystore). Данные шифруются при передаче (HTTPS). Доступ к базе данных ограничен безопасностью на уровне строк (RLS). Ни один метод не защищён на 100%.

10. Дети

Flanio не предназначено для тех, кому меньше 16 лет; мы сознательно не собираем данные людей младше 16 лет.

11. Международная передача данных

Некоторые наши поставщики (OpenAI, Anthropic, Cloudflare, Google, Brevo) могут обрабатывать твои данные за пределами страны, где ты находишься (например, в США). Инфраструктура Supabase, в которой хранятся твои данные, — хостинг, аутентификация, хранилище и база данных — на дату последнего обновления этой страницы находится в Германии. Германия входит в Европейский союз; с точки зрения права ЕС для пользователей в ЕС это не считается передачей данных в третью страну. Для передачи данных из Турции это ничего не меняет. Часть серверных операций выполняется в том регионе Supabase, который ближе всего к месту твоего запроса, поэтому страна назначения зависит от того, где ты находишься. Страна, в которой хранятся твои данные, публикуется на этой странице; если она меняется, страница обновляется. Актуальный список регионов, в которых могут выполняться серверные операции, публикует сам Supabase (https://supabase.com/docs/guides/functions/regional-invocation). Компания Hyperknot Software Kft., которая управляет поставщиком карт OpenFreeMap, базируется в Венгрии, а компания HeiGIT gGmbH, которая управляет нашим поставщиком маршрутов openrouteservice, — в Германии. Страна, где компания базируется, сама по себе не определяет, где обрабатываются данные: в собственной политике конфиденциальности HeiGIT указано, что данные передаются и в страны за пределами Европейского союза. Sentry обрабатывает отчёты об ошибках в регионе «Германия (Европейский союз)». Передачи поставщикам, которые обрабатывают данные в США или за пределами ЕС, осуществляются в рамках договоров об обработке данных, заключённых с соответствующими поставщиками.

12. Изменения

Мы можем обновлять эту политику; о существенных изменениях мы сообщим подходящим способом.

13. Оператор данных и связь с нами

Чтобы воспользоваться своими правами, ты можешь обратиться к нам письменно по этому адресу или написать на info@flanio.com.tr с адреса электронной почты, который ранее был сообщён нам. Копию своих данных ты можешь получить и в приложении (раздел 8). На обращения мы отвечаем не позднее чем через 30 дней.

14. Язык

Эта политика составлена на турецком языке и может предоставляться также на других языках. Тексты на языках, отличных от турецкого, носят исключительно информационный характер; в случае любого противоречия или расхождения в толковании преимущественную силу имеет турецкий текст.