حذف البيانات دون حذف الحساب

يمكنك في Flanio حذف بعض بياناتك واحدةً واحدة دون حذف حسابك. توضّح هذه الصفحة أيّ البيانات يمكنك حذفها وكيف، وماذا يحدث عند حذفها، وما الذي يُحتفَظ به ولكم من الوقت. تطبيق Flanio تقدّمه شركة SİSİFOS YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ. خطوات الحذف موجودة في التطبيق. وإذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، أو كانت هناك بيانات لا يتوفر في التطبيق خيار لحذفها، يمكنك استخدام مسار البريد الإلكتروني.

لحذف حسابك بالكامل، راجع صفحة طلب حذف الحساب والبيانات.

ما يمكنك حذفه من التطبيق

تُجري عمليات الحذف التالية بنفسك في التطبيق؛ ويسري الحذف فورًا.

حذف تعليقك

1. افتح صفحة المكان الذي يوجد فيه التعليق الذي تريد حذفه.
2. انزل إلى قسم التعليقات وابحث عن تعليقك المكتوب عليه تعليقك.
3. افتح قائمة النقاط الثلاث (⋯) في سطر عنوان تعليقك واضغط على احذف تعليقك.
4. في سؤال هل تريد حذف تعليقك؟ اضغط على احذف تعليقك. وللتراجع اضغط على إلغاء.
5. ستظهر لك رسالة أُزيل تعليقك.

يُحذَف من الخادم نصّ تعليقك والإشارة التي تُظهر وجودك في ذلك المكان وشهر وجودك. ولا يظهر تقييمك بعد ذلك في التطبيق ولا يُحتسب ضمن متوسط تقييم المكان؛ ويبقى التقييم، ومعه ما يدلّ على أنك كتبت تعليقًا، محفوظًا إلى أن يُحذَف حسابك. ولا يمكنك من التطبيق حذف تعليق أخفاه الإشراف؛ راسلنا بشأنه.

سحب نصيحتك

1. افتح صفحة المكان الذي تتعلق به نصيحتك.
2. في قسم نصائح المسافرين ابحث عن نصيحتك تحت عنوان نصائحك. ويظهر بجانبها قيد المراجعة أو مرفوضة.
3. اضغط على اسحب نصيحتك.
4. في سؤال هل تريد سحب هذه النصيحة؟ اضغط على اسحب نصيحتك. وللتراجع اضغط على إلغاء.
5. ستظهر لك رسالة سُحبت نصيحتك.

تُحذَف النصيحة التي تسحبها من الخادم ولا يمكن استرجاعها. أمّا النصيحة المرفوضة فتُحذَف تلقائيًّا بعد 30 يومًا من قرار الرفض حتى لو لم تسحبها. ولا يظهر زر السحب بجانب نصيحة حالتها منشورة؛ ولطلب إزالتها راسلنا.

حذف محادثات المساعد

1. افتح شاشة Flanio Assistant.
2. اضغط على أيقونة السجلّ (سجلّ المحادثات) في الشريط العلوي.
3. اضغط على أيقونة سلة المهملات (حذف) بجانب المحادثة التي تريد حذفها.
4. في سؤال هل تريد حذف هذه المحادثة؟ اضغط على حذف. ستظهر لك رسالة تم حذف المحادثة.

لحذف كل محادثاتك دفعة واحدة، اضغط على حذف الكل أسفل القائمة، ثم اضغط على حذف الكل مرة أخرى في سؤال هل تريد حذف كل المحادثات؟

تُحذَف المحادثة والرسائل التي فيها من هذا الهاتف ومن خوادم Flanio؛ ولا يتذكّر المساعد تلك المحادثة بعد ذلك. وإن لم تحذف محادثاتك فتُحذَف تلقائيًّا بعد 90 يومًا. ولا يمكن حذف محادثة أثناء كتابة المساعد للرد أو بعد إرسالك رسالة مباشرةً؛ حاول مرة أخرى بعد دقيقة. وإذا أبلغت عن ردّ، فالنسخة المحفوظة مع البلاغ (الردّ، والرسالة التي كتبتها قبله، والسبب، والملاحظة التي كتبتها) تبقى خارج هذا الحذف؛ ومدة الاحتفاظ بها مذكورة أدناه وفي سياسة الخصوصية.

بيانات لا يتوفر في التطبيق خيار لحذفها

إذا أردت حذف بيانات لا يتوفر في التطبيق خيار لحذفها، أو تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، يمكنك التقدّم بطلب عبر البريد الإلكتروني. اكتب إلينا من عنوان بريد إلكتروني مسجّل في حسابك أو سبق أن أبلغتنا به، وحدّد البيانات التي تريد حذفها؛ وبالنسبة إلى نصيحة منشورة اذكر أيّ نصيحة وفي أيّ مكان. نردّ على طلباتك في موعد لا يتجاوز 30 يومًا. وإذا كنت تستخدم التطبيق ضيفًا فلا يوجد عنوان بريد إلكتروني مسجّل في حسابك، لذا لا يمكننا التحقق من أنّ الطلب منك؛ ويُغلَق حساب الضيف تلقائيًّا مع بياناته بعد 30 يومًا من آخر تسجيل دخول لك.

ما الذي يُحذف وما الذي يبقى؟

يعدّد هذا القسم القيود المتعلقة بعمليات الحذف في هذه الصفحة. أمّا مدد الاحتفاظ الأخرى ففي القسمين 6 و7 من سياسة الخصوصية.

ما يُحذف

• نصّ تعليقك والإشارة التي تُظهر وجودك في ذلك المكان وشهر وجودك: لحظة الحذف.
• النصيحة التي تسحبها: لحظة السحب. أمّا النصيحة المرفوضة فتُحذَف تلقائيًّا بعد 30 يومًا من قرار الرفض.
• محادثة المساعد التي تحذفها ورسائلها: لحظة الحذف. وإن لم تحذفها فتلقائيًّا بعد 90 يومًا.
• إحصاءات الاستخدام وتقارير الأخطاء: تلقائيًّا. تُحذَف إحصاءات الاستخدام بعد 90 يومًا؛ وتُحذَف تقارير الأخطاء بعد 90 يومًا كحدّ أقصى.

ما يبقى

• تقييمك وما يدلّ على أنك كتبت تعليقًا: إلى أن يُحذَف حسابك. وتقييم التعليق الذي حذفته لا يظهر في التطبيق ولا يُحتسب ضمن المتوسط.
• نصيحتك المنشورة: ما دامت منشورة. وإذا حذفت حسابك يُزال اسمك ويُقطَع ارتباطها بحسابك؛ وتبقى النصيحة في صفحة المكان.
• سجلّات الإشراف والإجراءات: لا يتضمّن قيد قرارات التعليقات والنصائح أيّ نصّ. وعند حذف حسابك لا يُحذَف القيد، لكن يُقطَع ارتباطه بحسابك ويُحفَظ على هذه الحال.
• سجلّ تشغيل المساعد: لا يتضمّن نصّ الرسائل ولا معرّف الحساب؛ ولا تُحفَظ فيه إلا مقاييس مثل النتيجة والمدّة والتكلفة. وعند حذفك المحادثة يُقطَع ارتباط السجلّ بها؛ ويُحذَف السجلّ بعد 90 يومًا.
• الرسائل المُرسَلة إلى مزوّد المساعد: ما تكتبه للمساعد يُرسَل أيضًا إلى مزوّد المساعد لدينا من أجل إنتاج الرد؛ ويخضع الاحتفاظ به لديه لسياسة المزوّد. وللتفاصيل راجع القسمين 5 و7 من سياسة الخصوصية.
• نسخة ردّ المساعد الذي أبلغت عنه: يُحذَف البلاغ الذي لم تتمّ مراجعته بعد 180 يومًا من إنشائه كحدّ أقصى؛ ويُحذَف البلاغ الذي روجع وأُغلق بعد 90 يومًا من إغلاقه.
• معاملات Flan Puan الخاصة بك: تُحفَظ مرتبطة بحسابك إلى أن يُحذَف حسابك. وعند حذف حسابك لا تُحذَف هذه القيود؛ بل يُقطَع ارتباطها بحسابك وتُحفَظ على هذه الحال.
• بيانات حسابك ورحلاتك وبياناتك الأخرى على الخادم: إلى أن يُحذَف حسابك. ولحذفها مع حسابك راجع صفحة طلب حذف الحساب والبيانات.

ما يبقى على هاتفك فقط

تبقى ملفات مستندات سفرك وصور ذكرياتك على هاتفك فقط؛ وليس لها أيّ نسخة على خوادم Flanio. ويمكنك حذفها من التطبيق، من الشاشة المعنية. أمّا الصور التي حفظتها في معرض هاتفك والنسخة الاحتياطية لهاتفك (iCloud أو Google) فليست ضمن هذا الحذف؛ وعليك إزالتها بنفسك. أمّا ذكرياتك فالأمر فيها مختلف: إذا كان النسخ الاحتياطي مفعّلًا، تُحفَظ نسخة مشفّرة منها على خوادمنا أيضًا؛ انظر القسم التالي.

نسختك الاحتياطية المشفّرة

إذا كان النسخ الاحتياطي مفعّلًا، تُشفَّر ذكرياتك وأماكنك المحفوظة وقوائمك ورحلاتك وأختام جواز السفر الرقمي وسجلّ الأماكن التي زرتها وبطاقات Travel Card وجولاتك على هاتفك، وتُحفَظ نسخة مشفّرة منها على خوادمنا. ولا يستطيع Flanio قراءة هذه النسخة. أمّا ملفات صور الذكريات والمستندات فلا تدخل فيها. ولحذف النسخة من الخادم، أوقف النسخ الاحتياطي من التطبيق؛ وتُحذَف النسخة (بإصداريها) خلال 48 ساعة على الأكثر بعد الإيقاف. وقد تبقى الذكرى التي تحذفها من هاتفك في النسخة الاحتياطية إلى أن تكتمل نسختان احتياطيتان بعد الحذف؛ وإذا أوقفت النسخ الاحتياطي حُذفت أيضًا. ويبقى سجلّ لا يحتوي على أي محتوى يبيّن عدد مرات تحديث النسخة ووقتها، ويُحذَف عند حذف حسابك. وإيقاف النسخ الاحتياطي لا يحذف رمز الاستعادة المحفوظ على هاتفك؛ وإذا أعدت تشغيله فسيظل الرمز نفسه صالحًا. كما لا يحذف الإيقاف الذكريات الموجودة على هاتفك.