Удаление данных без удаления аккаунта

В Flanio можно удалить часть своих данных по одной, не удаляя аккаунт. На этой странице написано, какие данные и как можно удалить, что происходит после удаления и что хранится и как долго. Приложение Flanio предоставляет компания SİSİFOS YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ. Шаги удаления находятся в приложении. Если у тебя нет доступа к приложению или для каких-то данных в приложении нет удаления, можно воспользоваться почтой.

Чтобы удалить аккаунт целиком, смотри страницу Запрос на удаление аккаунта и данных.

Что можно удалить в приложении

Эти удаления выполняются прямо в приложении; удаление применяется сразу.

Удаление комментария

1. Открой страницу места, где находится твой комментарий.
2. Прокрути до раздела Комментарии и найди свой комментарий с пометкой Твой комментарий.
3. Открой меню с тремя точками (⋯) в строке заголовка своего комментария и нажми Удалить твой комментарий.
4. В вопросе Удалить комментарий? нажми Удалить твой комментарий. Чтобы передумать, нажми Отмена.
5. Ты увидишь сообщение Комментарий удалён.

Текст твоего комментария, отметка о пребывании в этом месте и месяц пребывания удаляются с сервера. Твоя оценка больше не видна в приложении и не учитывается в средней оценке места; оценка и факт написания комментария хранятся до удаления твоего аккаунта. Комментарий, скрытый модерацией, в приложении удалить нельзя; по этому поводу напиши нам.

Отзыв совета

1. Открой страницу места, к которому относится твой совет.
2. В разделе Советы путешественников найди свой совет под заголовком Твои советы. Рядом с ним написано На проверке или Отклонено.
3. Нажми Отозвать совет.
4. В вопросе Отозвать совет? нажми Отозвать совет. Чтобы передумать, нажми Отмена.
5. Ты увидишь сообщение Совет отозван.

Отозванный совет удаляется с сервера, и восстановить его нельзя. Отклонённый совет удаляется автоматически через 30 дней после решения об отклонении, даже если ты его не отзовёшь. У совета со статусом Опубликовано кнопки отзыва нет; чтобы убрать его, напиши нам.

Удаление чатов с ассистентом

1. Открой экран Flanio Assistant.
2. Нажми значок истории (История чатов) в верхней панели.
3. Нажми значок корзины (Удалить) справа от чата, который хочешь удалить.
4. В вопросе Удалить этот чат? нажми Удалить. Ты увидишь сообщение Чат удалён.

Чтобы удалить все чаты сразу, нажми Удалить все под списком, а в вопросе Удалить все чаты? нажми Удалить все ещё раз.

Чат и сообщения в нём удаляются с этого телефона и с серверов Flanio; ассистент больше не помнит этот чат. Если ты не удалишь чаты, они удаляются автоматически через 90 дней. Пока ассистент пишет ответ, а также сразу после отправки сообщения чат удалить нельзя; попробуй ещё раз через минуту. Если на ответ была подана жалоба, копия, которая хранится вместе с жалобой (ответ, сообщение, написанное перед ним, причина и твоя заметка), в это удаление не входит; срок её хранения указан ниже и в Политике конфиденциальности.

Данные, которые нельзя удалить в приложении

Если нужно удалить данные, для которых в приложении нет удаления, или если у тебя нет доступа к приложению, можно обратиться по электронной почте. Напиши с адреса, привязанного к твоему аккаунту или ранее сообщённого нам, и укажи, какие данные нужно удалить; для опубликованного совета укажи также, о каком совете и о каком месте идёт речь. Мы отвечаем на обращения не позднее чем через 30 дней. Если ты пользуешься приложением как гость, в аккаунте нет привязанного адреса электронной почты, поэтому мы не можем подтвердить, что запрос отправлен тобой; гостевой аккаунт закрывается автоматически вместе со своими данными через 30 дней после твоего последнего входа.

Что удаляется, а что остаётся?

В этом разделе перечислены записи, связанные с удалениями на этой странице. Остальные сроки хранения указаны в разделах 6 и 7 Политики конфиденциальности.

Удаляется

• Текст твоего комментария, отметка о пребывании в этом месте и месяц пребывания: в момент удаления.
• Отозванный совет: в момент отзыва. Отклонённый совет удаляется автоматически через 30 дней после решения об отклонении.
• Удалённый чат с ассистентом и его сообщения: в момент удаления. Если не удалять, — автоматически через 90 дней.
• Статистика использования и отчёты об ошибках: автоматически. Статистика использования удаляется через 90 дней; отчёты об ошибках удаляются не позднее чем через 90 дней.

Остаётся

• Твоя оценка и факт написания комментария: до удаления твоего аккаунта. Оценка удалённого комментария не видна в приложении и не учитывается в средней оценке.
• Твой опубликованный совет: пока он остаётся опубликованным. Если ты удалишь аккаунт, твоё имя убирается, а связь совета с твоим аккаунтом разрывается; совет остаётся на странице места.
• Журнал модерации и записи о действиях: запись о решениях по комментариям и советам не содержит текста. Когда твой аккаунт удаляется, запись не удаляется, но её связь с твоим аккаунтом разрывается, и в таком виде она хранится.
• Служебная запись работы ассистента: она не содержит текста сообщений и идентификатора аккаунта; хранятся только показатели вроде результата, длительности и стоимости. Когда чат удаляется, связь записи с чатом разрывается; запись удаляется через 90 дней.
• Сообщения, которые уходят поставщику ассистента: то, что ты пишешь ассистенту, передаётся и нашему поставщику ассистента, чтобы можно было сформировать ответ; хранение там регулируется политикой поставщика. Подробнее — в разделах 5 и 7 Политики конфиденциальности.
• Копия ответа ассистента, на который подана жалоба: нерассмотренная жалоба удаляется не позднее чем через 180 дней после создания; рассмотренная и закрытая — через 90 дней после закрытия.
• Твои операции с Flan Puan: хранятся привязанными к твоему аккаунту до его удаления. Когда аккаунт удаляется, эти записи не удаляются; их связь с твоим аккаунтом разрывается, и в таком виде они хранятся.
• Данные твоего аккаунта, поездки и другие данные на сервере: до удаления аккаунта. Чтобы удалить их вместе с аккаунтом, смотри страницу Запрос на удаление аккаунта и данных.

Только на твоём телефоне

Файлы твоих документов для поездок и фотографий воспоминаний хранятся только на твоём телефоне; копии на серверах Flanio нет. Удалить их можно в приложении, на соответствующем экране. Фотографии, сохранённые в галерее телефона, и резервная копия телефона (iCloud или Google) в это удаление не входят; убрать их нужно отдельно, в самом телефоне или в облаке. С воспоминаниями иначе: если резервное копирование включено, их зашифрованная копия хранится ещё и на наших серверах; см. следующий раздел.

Твоя зашифрованная резервная копия

Если резервное копирование включено, твои воспоминания, сохранённые места и списки, поездки, штампы в цифровом паспорте, посещённые места, Travel Card и экскурсии шифруются на твоём телефоне, а зашифрованная копия хранится на наших серверах. Прочитать эту копию Flanio не может. Файлы фотографий воспоминаний и документы в неё не входят. Чтобы удалить копию на сервере, выключи резервное копирование в приложении; копия (обе версии) удаляется не позже чем через 48 часов после выключения. Воспоминание, удалённое с телефона, может оставаться в резервной копии, пока после удаления не завершатся два резервных копирования; если выключить резервное копирование, оно тоже удалится. Остаётся запись без содержимого, в которой видно, сколько раз и когда копия обновлялась; она удаляется вместе с аккаунтом. Выключение резервного копирования не удаляет код восстановления на твоём телефоне: если включить его снова, прежний код будет действовать. Воспоминания на телефоне при выключении тоже не удаляются.